Вернется ли букинг в россию: Где и как арендовать квартиру на сутки в России в 2023 году

Где и как арендовать квартиру на сутки в России в 2023 году

Как снять апартаменты и номер в отеле после ухода Booking, где искать жилье на территории РФ, какие онлайн-агрегаторы продолжают работу — в материале «Ъ».

Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ

Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ

В начале марта 2022 года сервис Booking.com, который долгое время был лидером на отечественном рынке среди агрегаторов предложений по краткосрочной аренде, приостановил работу в России. Теперь забронировать через него жилье, расположенное на территории РФ, невозможно. Под ограничения также попала Белоруссия. Однако существуют альтернативные онлайн-платформы, с помощью которых можно зарезервировать отель или апартаменты, в их числе — «Яндекс.Путешествия», «Островок», «Суточно.ру» и другие.

«Создать альтернативу Booking сложно, поскольку технологически это очень непростой проект. Тут и интерфейсная часть, которая должна поддерживаться всеми устройствами, и сама инвенторная система, в которой обрабатываются все заказы, и модуль взаимодействия с отелями плюс техподдержка и клиентская сервисная поддержка. Для того чтобы вся эта система заработала, надо законтрактовать все отели, отладить технологию взаимодействия с ними, выстроить коммуникации с клиентами. Это комплексный, сложный проект, который потребует серьезных инвестиций — средств, сил и времени. Работающую систему с минимальным для старта работы функционалом можно создать за несколько месяцев при наличии профессиональной команды. Преимущество такого сервиса в том, что он дает возможность в одном месте сравнить сразу все предложения, найти оптимальный вариант и тут же все забронировать по адекватной цене. Удобство и простота для пользователя — этим Booking берет клиентов. Кроме этого, Booking, конечно, благодаря объемам закупок и у отелей выбивает хорошие условия как для себя, так и для своих клиентов»,— рассказал основатель и генеральный директор туроператора Travelmart Иван Самошин.

Как правило у всех онлайн-сервисов на странице объекта размещения отображаются данные со схожим содержанием: к каждому прилагается карта населенного пункта, общее описание, информация о номере, интерьере, экстерьере, местоположении, дополнительных услугах, ресторанах.

Через «Яндекс.Путешествия» можно снять как гостиничный номер, так и апартаменты или дом. Поиск осуществляется через интерфейс, позволяющий ознакомиться не только со списком доступных объектов размещения, но и с картой города.

Как и в Booking, у пользователя есть возможность настраивать фильтр по нескольким параметрам — цена, питание, звездность, удобства, рейтинг, тип размещения и удаленность от центра. По некоторым предложениям предоставляется кэшбэк по программе «Яндекс.Плюс». Оплата производится сразу через сайт. В числе преимуществ — отзывы с «Яндекс.Карт». Помимо этого сайт дает возможность искать билеты на самолет, автобус, поезд и подбирать готовые туры.

В базе «Островка» более 400 тыс. вариантов отелей, хостелов, апартаментов, коттеджей. Сайт-агрегатор становился обладателем профессиональных премий в номинации «Лучшее онлайн-тревел-агентство России». К каждому объекту размещения выводится сопутствующая информация с указанием цены и типа жилья. Бронирование происходит напрямую через сайт. В большинстве случаев путешественник может сам выбрать бесплатную отмену, отказаться от опции возврата стоимости, указать, как будет оплачивать жилье — заранее или уже на месте. Посетителям сайта доступны отзывы и оценки с онлайн-платформы TripAdvisor, поделиться впечатлениями можно и на самом сайте «Островка».

Отечественный онлайн-сервис скомпилировал предложения по краткосрочной аренде как квартир, домов и апартаментов от частных лиц, так и номеров, предоставляемых напрямую гостиницами. Жилье можно найти более чем в 1,2 тыс. городов.

На сайте имеется стандартный набор параметров по сортировке вариантов размещения: цена за сутки, тип жилья, количество комнат, удаленность от моря или центра и особенности жилья. Под последними скрываются трансфер, способ оплаты, варианты питания, парковка или возможность поселиться с домашним животным.

Особенности:

— фильтр по «персональным удобствам», то есть можно выбрать жилье с феном, камином, кондиционером, посудомоечной машиной, детской кроваткой и многим другим;

— возможность выбрать «места рядом» — удаленность от столовой, ресторанов, леса или парка, озера или реки, фитнес-центра, аэропорта или ж/д вокзала.

Помимо стандартных отзывов, некоторым вариантам жилья присваивается рейтинг гостеприимства, который основывается на оценках пользователей.

Онлайн-платформа «Суточно.ру» «заточена» преимущественно под самостоятельных путешественников, предпочитающих отдыхать в привычных условиях. Основная доля предложений от владельцев жилья, сдающих квартиры, комнаты и дома, однако есть и варианты от хостелов и отелей. Функционал частично схож с ушедшим из России сервисом Airbnb — например, есть возможность быстрого бронирования, не ожидая ответа хозяина. Отфильтровать поиск можно по количеству спален, кроватей, площади помещения, этажу, типу питания, а также выбрать вид из окна, обстановку внутри — бытовую технику, наличие террасы, Wi-Fi, или на территории — мангал, бассейн, детскую площадку, парковку и т. п. Среди особенностей — сортировка предложений по правилам размещения: «курение разрешено», «вечеринки разрешены» или «можно с питомцами».

Функционал OneTwoTrip во многом схож с другими сервисами по краткосрочной аренде.

Доступен выбор по следующим параметрам:

• условия бронирования — без карты, с бесплатной отменой;
• условия оплаты — оплата сейчас, оплата в отеле, можно бонусами;
• бюджет за ночь или за весь период;
• оценки гостей;
• количество звезд у объекта размещения;
• расстояние до центра;
• ближайшее метро;
• тип кровати;
• тип питания;
• тип отеля;
• дополнительные услуги;
• сеть отелей.

Среди необычных опций — возможность выбрать тематику отеля.

Дополнительные скидки предоставляются при авторизации. Практически к каждому варианту жилья есть отзывы путешественников. Помимо этого через сайт можно забронировать экскурсию, арендовать машину, купить автобусные, авиа- и ж/д билеты. Однако не отображается общее количество доступных вариантов.

Интерфейс сервиса максимально лаконичный — отфильтровать запрос можно всего по четырем критериям:

• НДС включен в стоимость;
• рекомендации OZON. travel;
• по цене;
• по звездам.

«Броневик» — национальная система, при бронировании через которую есть возможность получить кэшбэк по карте «Мир». При поиске выдаются как стандартные фильтры, например «оплата на сайте», «оплата в объекте размещения», «возможность раннего заезда», а также выбора стоимости жилья за весь период или за ночь. Доступна сортировка по тематике — бюджетный, горнолыжный, загородный, оздоровительный и т. п., а также есть опция показывать сетевые отели и скрывать пригородные отели. Среди отличительных особенностей — выбор объектов размещения:

• предоставляющих условия по программе «Мы вместе. Туризм»;
• выполняющих комплекс профилактических мер против COVID-19;
• апартаменты с условиями для командировки или длительной поездки.

Аркадий Комаров; группа «Прямая речь»

Ростуризм отказался от создания аналога Booking.com. Где бронировать отели и туры

16 августа 2022, 16:39

Эксклюзив

Елена Григорьева

Casimiro PT / shutterstock. com

Ростуризм решил отказаться от предложения вице-премьера Дмитрия Чернышенко создать в России аналог сервиса для бронирования отелей Booking.com. «Ямал-Медиа» рассказывает, какие платформы смогли заменить иностранный агрегатор, где сейчас лучше покупать туры и почему возвращение Booking.com невыгодно для российских отельеров.

Нашли замену

Правительство России не видит необходимости в создании отечественного аналога Booking.com, поскольку внутри страны работает порядка 90 онлайн-сервисов по бронированию отелей, краткосрочной аренды квартир и иных туристических сервисов, сообщили «Известия».

«Мы считаем, что роль государства в этом сегменте — не конкурировать, не подменять собой бизнес, а создавать условия для развития подобных сервисов в стране», — добавили в Ростуризме.

DenPhotos / Shutterstock.com

Как оказалось, уход Booking.com сыграл на руку не только создателям российских сервисов по бронированию отелей, но и отельерам. Президент Союза туристических агентств и член Общественного совета при Ростуризме Сергей Голов в беседе с «Ямал-Медиа» рассказал, что Booking. com брал с отелей большие комиссии, из-за чего бизнес жаловался на сервис, но все равно продолжал с ним работать. А все потому, что агрегатор являлся самым популярным сервисом предложений мест размещения среди россиян.

До марта текущего года на Booking.com приходилось порядка 70% всех запросов российских туристов.

Букинг вкладывал очень большие деньги в продвижение и фактически был монополистом по многим направлениям. Я думаю, что он больше не вернется в Россию и нашей стране необходимо создавать свои сервисы и свои площадки.

Сергей Голов

президент Союза туристических агентств

Владельцы российских сервисов по бронированию отелей до ухода Booking.com не спешили вкладывать деньги в их развитие, поскольку боялись низкого спроса. Но когда рынок освободился, отечественные аналоги серьезно прибавили в популярности. Бизнес стал активнее совершенствовать свои платформы, и уже летом старания дали свои плоды.

Где теперь бронировать отели

Сергей Голов посоветовал российским туристам обратить внимание на сервис «Островок». Это почти аналог Booking.com, но он ведет более лояльную политику по отношению к отельерам и не взымает с них необоснованные комиссии. Через «Островок» можно забронировать отели в других странах и оплатить номер российской картой.

Freepik

Где еще можно бронировать отели и туры:

• «Яндекс.Путешествия»;
• «Туту.ру»;
• «Квартирка»;
• «Слетать.ру»;
• Tez Tour.

Единственный верный способ бронировать отели в других странах — это обращаться напрямую в турагентства. У нас [в туристических агентствах] вся туристическая, информационная и юридическая система заточена на защиту не путешественников, которые самостоятельно организуют свои туры, а на туристов. А туристы у нас защищены государством в случае эвакуации, вывоза и всего остального.

Сергей Голов

президент Союза туристических агентств

Голов уверен, что рано или поздно в стране появится нечто похожее на Booking.com, но в создании такого сервиса должно помочь государство. Сейчас инвесторы побоятся вкладывать большие деньги в разработку агрегатора, предположил он.

Советы туристам

После ухода иностранных сервисов в сети размножились мошеннические сайты, с помощью которых выманивают деньги за липовое бронирование, предупредил президент Союза туристических агентств. Он порекомендовал бронировать туры и отели через турагентства напрямую.

«Турагенты имеют значительный опыт, знают, как работать в стрессовых ситуациях, проходят обучение и повышают квалификацию. Те, кто остался на сегодняшний день на рынке, — это самые лучшие люди в области туризма», — резюмировал Голов.

Самые важные и оперативные новости — в нашем Telegram-канале «Ямал-Медиа».

ОтдыхТуризм

Россия блокирует Booking.com? — Английский

Пока чемпионат мира по футболу 2018 года не за горами, Министерство культуры Российской Федерации поручило Федеральному агентству по туризму рассмотреть вопрос о блокировке Booking.

com, TripAdvisor и Airbnb.

В апреле российский туроператор «Свой ТС» попросил заблокировать Booking.com, TripAdvisor и Airbnb в рамках контрмер против санкций США.

На этой неделе в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) поступило письмо от Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры с указанием «рассмотреть предложение о запрете Booking.com на территории Российской Федерации». .»

Эта потенциальная мера запретит клиентам использовать веб-сайт для бронирования отелей в России. Согласно рейтинговому сервису SimilarWeb, на российских пользователей приходится одна из самых высоких долей трафика Booking.com в мире.

На самом деле ограничение предложено для бронирования только российских отелей и для клиентов, находящихся в стране. Российские клиенты Booking.com смогут по-прежнему бронировать отели в других странах так же, как клиенты из других стран смогут бронировать отели в России.

Директор Свой ТС Сергей Войтович заявил, что Booking. com не является легальным туроператором. Поэтому является платным и обжалование через Роспотребнадзор в случае жалоб невозможно.

Президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько отмечает, что комиссия ОТА достигает порядка 18%. «По мере увеличения доли рынка размер комиссии Booking.com, скорее всего, будет увеличиваться, мы заинтересованы в том, чтобы российский рынок был конкурентоспособным», — пояснил он.

Департамент туризма и регионального развития Министерства культуры заявил, что не планирует запрещать Booking.com или регулировать его деятельность в России.

— Тем более, что ведомство категорически против постановки вопроса в таких терминах, — Ольга Ярилова, начальник управления туризма и регионального развития.

Подробнее

Каждую неделю команда HON предлагает вам экспертный взгляд на мир гостеприимства. Став участником, вы получите доступ ко всей экосистеме: эксклюзивному контенту, вакансиям и т. д.

СТАТЬ ЧЛЕНОМ

Жан-Жак Морен: «Сегодня мы безупречны в сфере гостеприимства, но мы хотим еще большего»

Распределение отелей также меняется

Iberostar расширяет свое туристическое подразделение, приобретая Viajes Eroski.

Go Russia Условия бронирования

Настоящий договор заключен между GR Travel Group Limited («Компания», «мы», «нас», «наш»), зарегистрированной компанией под номером 5381495, зарегистрированный офис которой находится по адресу Boundary House Business Centre, Boston Road, London W7 2QE, United Kingdom. , и клиент («клиент» и «вы» в настоящих условиях), являющийся любым лицом, путешествующим или намеревающимся отправиться в тур или любую другую поездку, организованную Компанией. Настоящий контракт (включая все вытекающие из него вопросы) регулируется английским законодательством и исключительной юрисдикцией английского суда.

Компания может согласовать особые условия в результате специальных предложений, рекламных акций и других мероприятий, действующих для вашего текущего бронирования. Эти условия будут сообщены вам в явном виде и опубликованы на этом веб-сайте:

• Предложение — раннее бронирование 2021 г., бронирования, полученные в период с 12.01.2020 г. по 15.03.2021 г. (включительно), путешествие в 2021 г.
• Предложение — раннее бронирование 2022 г., бронирования, полученные в период с 12.01.2020 г. по 31.05.2021 г. (включительно), путешествие в 2022 г.

АТОЛ Защищенный
Полеты, включая праздничные дни, предлагаемые Компанией, защищены АТОЛ, поскольку мы имеем лицензию организатора авиаперевозок, выданную Управлением гражданской авиации. Наш номер ATOL — 6801. В маловероятном случае нашей неплатежеспособности CAA позаботится о том, чтобы вы не оказались за границей, и организует возврат любых денег, которые вы заплатили нам за предварительное бронирование.

При покупке защищенного рейса ATOL или рейса с включенным отпуском у нас вы получите сертификат ATOL. Здесь перечислено, что является финансово защищенным, где вы можете получить информацию о том, что это значит для вас, и к кому обратиться, если что-то пойдет не так.

Мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, предоставим вам услуги, указанные в сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, когда ни мы, ни поставщик не можем этого сделать по причине неплатежеспособности, альтернативный держатель ATOL может предоставить вам купленные вами услуги или подходящую альтернативу (без дополнительной оплаты для вас). Вы соглашаетесь с тем, что в этих обстоятельствах альтернативный держатель ATOL будет выполнять эти обязательства, и вы соглашаетесь выплатить любые суммы, подлежащие выплате по вашему контракту, этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях будет невозможно назначить альтернативного держателя ATOL, и в этом случае вы будете иметь право подать иск в соответствии со схемой ATOL (или эмитентом вашей кредитной карты, если применимо).

Если мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, не можем предоставить перечисленные услуги (или подходящую альтернативу, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Доверительные управляющие Air Travel Trust могут сделать выплата (или предоставление льгот) вам по схеме ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такой платеж или выгоду вы полностью передаете этим Доверенным лицам любые претензии, которые у вас есть или могут возникнуть в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии к нам, туристическому агенту (или эмитент вашей кредитной карты, если применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие претензии могут быть переуступлены другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, которые вы потребовали в рамках схемы ATOL.

Пакеты без АТОЛ
Пакеты, отличные от ATOL, защищены нашей страховкой от неплатежеспособности. В соответствии с «Правилами пакетных поездок 2018 года» все пассажиры, бронирующие билеты через Go Russia, полностью защищены в отношении первоначального депозита и последующего остатка всех денежных средств, выплаченных нам, включая репатриацию, если это необходимо, в связи с отменой или сокращением ваших поездок из-за маловероятная неплатежеспособность Go Russia. Подробнее о финансовой защите

Мы принимаем заказы несколькими способами: по телефону, электронной почте или через наш веб-сайт. Вы должны внести депозит, который состоит из 10% выбранной вами наземной поездки (минимум 100 фунтов стерлингов на человека) плюс предложенная стоимость авиабилета (если вы попросили нас забронировать для вас рейсы). Лицо, осуществляющее бронирование, гарантирует, что ему исполнилось 18 лет и что оно имеет полные полномочия для заключения договора на основе этих условий от имени всех лиц, указанных в бронировании, и подтверждает, что все такие лица полностью осведомлены о и принять эти условия. Клиенты, бронирующие по телефону, на веб-сайте, по электронной почте или факсу, будут считаться подписавшими Декларацию в форме бронирования, что означает, что вы (и любое другое лицо, от имени которого вы бронируете) соглашаетесь принять все эти условия и признаете что вы прочитали соответствующее досье о поездке на нашем веб-сайте (наша брошюра). Вы также гарантируете, что информация, предоставленная вами в форме бронирования, является полной и достоверной. Бронирование принимается и становится определенным только с даты получения Компанией первоначального платежа от клиента. Именно в этот момент возникает договор между Компанией и клиентом.

Ваше бронирование принимается при том понимании, что (1) вы осознаете и принимаете риски и опасности, потенциально связанные с приключенческим отдыхом, и что (2) вы умственно и физически способны совершить выбранную вами поездку. Вы должны сообщить нам, если у вас есть заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на организацию вашей поездки, до бронирования. Если, по нашему разумному мнению, выбранный вами отдых не подходит для вашего состояния здоровья или инвалидности, мы оставляем за собой право отказать в бронировании. Вы несете ответственность за то, чтобы взять с собой надлежащую одежду и снаряжение, о чем мы сообщаем вам в информации о нашей поездке. Если вы не можете или решили не выполнять маршрут, указанный для организации вашей поездки, Компания не несет ответственности за предоставление альтернативных маршрутов, экскурсий, размещения, услуг или персонала на период, когда клиент не присутствует с группой. Наброски маршрутов, указанные для каждого тура, должны рассматриваться как указание на то, что должна выполнить каждая группа, а не как договорное обязательство со стороны Компании. Обратите внимание, что изменения в маршруте могут быть вызваны местными политическими условиями, отменой рейсов, механическими поломками, погодными условиями, болезнью или другими непредвиденными обстоятельствами. Фундаментальным условием присоединения к любому из наших туров (включая индивидуальные поездки) является то, что вы принимаете эту гибкость и признаете, что задержки и изменения, а также их последствия, такие как дискомфорт, неудобства или разочарование, возможны. Пассажиры всегда связаны местным законодательством и юрисдикцией в выбранных ими направлениях.

Затем вы должны оплатить остаток отпускной цены не позднее, чем за 21 день до отъезда. Если вы бронируете менее чем за 21 день до вылета, полная оплата должна быть произведена при бронировании. Если какой-либо остаток остается неоплаченным, ваши проездные документы не будут выданы, и мы оставляем за собой право рассматривать ваше бронирование как отмененное и взимать сборы за отмену, указанные в Разделе 7 ниже. Денежные средства, выплачиваемые агенту, действующему от имени Компании, за туры, проводимые Компанией, постоянно удерживаются агентом от нашего имени.

Мы понимаем, что иногда ваши планы поездок могут меняться, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам изменить ваши планы после бронирования, но не можем гарантировать, что это будет возможно. Если изменения могут быть внесены, все дальнейшие расходы будут взиматься с вас. Любой запрос на внесение изменений должен быть сделан в письменной форме лицом, оформившим бронирование, или вашим турагентом. Вы должны знать, что расходы, связанные с изменением бронирования, могут увеличиваться по мере приближения к дате отъезда, поэтому вам следует связаться с нами как можно скорее.

Вы или любой член вашей группы можете в любое время отменить поездку. Письменное уведомление от лица, осуществившего бронирование, или вашего турагента от вашего имени должно быть получено в наших офисах. Плата за аннулирование, как показано ниже, будет применяться и рассчитывается со дня получения письменного уведомления Компанией или агентом. Сборы за отмену, отображаемые в процентах, рассчитываются на основе стоимости поездки. Цена не включает консульские визовые сборы, документы визовой поддержки, страховой взнос, сборы за оплату кредитной картой, которые не могут быть возмещены ни при каких обстоятельствах. Мы настоятельно рекомендуем вам застраховаться от безвозвратных расходов на отмену бронирования.

Несмотря на то, что компания приложит все усилия для проведения всех туров в соответствии с рекламой, она оставляет за собой право изменять любые объекты, услуги, цены или маршруты, описанные на нашем веб-сайте (в нашей брошюре), и мы оставляем за собой право сделать это в любое время. . Распорядок дня и конечная цель поездки воспринимаются как цели, а не как договорные обязательства. Это необходимое условие вашего присоединения к любому из наших туров, что вы принимаете эту гибкость. Большинство этих изменений будут незначительными, и мы уведомим вас или вашего турагента о них в кратчайшие возможные сроки. В случае таких изменений нет права на отмену без штрафных санкций. Если нам необходимо внести существенные изменения в ваш отпуск, такие как изменение аэропорта вылета (кроме аэропортов между Лондоном), существенное изменение маршрута, существенное изменение продолжительности вашего отпуска, более низкий, чем ожидалось, уровень проживания или изменение время вылета (но не задержка рейса) более чем на 24 часа (12 часов для туров продолжительностью 10 дней и менее), что приведет к существенным неудобствам в отношении организации вашей поездки, мы уведомим вас как можно скорее, если время до отъезда. Если перед отъездом вам сообщат о значительных изменениях, у вас будет выбор: (1) принять изменения (за дополнительную плату, если применимо), (2) приобрести другой доступный тур у Компании или (3) отменить тур с полным возвратом средств. . В случае, если мы уведомим вас о серьезном изменении, вы должны сообщить нам в течение 3 дней после такого уведомления, какой вариант вы хотели бы принять. Мы также выплатим компенсацию, как указано ниже, если только серьезные изменения не будут вызваны форс-мажорными обстоятельствами: 

Хотя мы надеемся, что нам никогда не придется отменять ваш отпуск, мы оставляем за собой право сделать это. Если нам придется отменить ваш отпуск, мы сообщим вам или вашему турагенту как можно скорее и при условии, что до вашего отъезда останется время. Если будет необходимо отменить вашу поездку, мы сделаем все возможное, чтобы предложить альтернативные варианты организации поездки, соответствующие эквивалентным или аналогичным стандартам. В качестве альтернативы мы обеспечим полный и своевременный возврат за вычетом стоимости фактически оказанных вам услуг (визы, туристическая страховка, которая не может быть возмещена, также обратите внимание на условия договора с авиакомпанией) и выплатим вам компенсацию в размере, указанном в Разделе 8 выше. . Компенсация не будет выплачиваться, если мы отменим вашу поездку по причинам (1) форс-мажорных обстоятельств, (2) недостаточного страхового покрытия, (3) консолидации из-за невыполнения минимального количества или (4) неуплаты вами окончательного баланса . Вы не имеете права предъявлять какие-либо дальнейшие требования о компенсации или возмещении убытков за любые убытки, косвенный ущерб, расходы, потерю времени или неудобства, которые могут возникнуть в результате любой такой отмены.

Мы не будем выплачивать вам компенсацию, если нам придется отменить или каким-либо образом изменить вашу поездку из-за войны, беспорядков, трудового спора, террористической деятельности, действий государственных органов, стихийного бедствия или ядерной катастрофы, пожара, неблагоприятных погодных условий или других непредвиденных обстоятельств. что может быть приравнено к форс-мажору.

Любые рейсы, являющиеся частью вашей поездки, будут регулироваться Общими условиями перевозки и условиями контракта соответствующей авиакомпании. На такие рейсы также распространяется международное право, которое часто ограничивает ответственность авиакомпаний перед пассажирами в отношении смерти или телесных повреждений, задержки или повреждения багажа. Любые отмены рейсов по форс-мажорным причинам будут обрабатываться в соответствии с правилами оформления авиабилетов.

Наши обязательства и обязательства наших поставщиков, предоставляющих какие-либо услуги или объекты, включенные в тур, заключаются в том, чтобы проявлять разумные навыки и осторожность для организации предоставления таких услуг и объектов, и, если мы или наш поставщик фактически предоставляем услугу или объект, делать это с разумным умением и осторожностью. Если вы хотите предъявить какие-либо претензии, вы должны показать, что разумные навыки и осторожность не были использованы. Стандарты, например, безопасности, гигиены и качества могут варьироваться в зависимости от транспорта и пунктов назначения, которые могут быть связаны с вашим отдыхом. Иногда эти стандарты могут быть ниже тех, которые можно было бы ожидать в Великобритании. Услуги и удобства, включенные в ваши поездки, будут считаться предоставленными с разумным умением и заботой, если они соответствуют любым применимым местным правилам или, в случае отсутствия применимых местных правил, если они разумны по сравнению с местными стандартами. и обычаи.

По претензиям, не связанным со смертью или телесными повреждениями, мы берем на себя ответственность, если какая-либо часть забронированного у нас тура не будет предоставлена, как описано в программе тура, и если мы/наши поставщики не выполнят обязательства, указанные выше. Если у нас есть ответственность, мы выплатим вам разумную компенсацию (ограниченную стоимостью поездки), если это отрицательно скажется на вашем удовольствии от тура.

Мы принимаем претензии, связанные со смертью или телесными повреждениями в результате деятельности, являющейся частью вашего тура, и будем нести ответственность только в том случае, если мы/наши поставщики не выполнят обязательства, указанные выше. Если у нас есть ответственность, мы выплатим вам разумную компенсацию.

Мы не несем никакой ответственности, если причина непредоставления или невозможности организации вашей поездки или любой смерти или телесных повреждений, которые вы можете понести, не связана с какой-либо ошибкой с нашей стороны или наших поставщиков, потому что: причина срыва организации тура по вине клиента; или б) такие неудачи связаны с действиями кого-либо, не связанного с организацией тура; или c) такие сбои вызваны непредвиденными обстоятельствами, которых Компания или ее поставщики не могли избежать, даже если бы были предприняты все необходимые меры предосторожности.

Если какая-либо международная конвенция применяется или регулирует какие-либо услуги или объекты, включенные в тур, организованный или предоставленный нами или предоставленный любым из наших поставщиков, и вы предъявите нам иск любого характера, связанный со смертью, травмой , убытки или ущерб, понесенные во время или в результате предоставления этих услуг или средств, наша ответственность по выплате вам компенсации и/или суммы (если таковая имеется) компенсации, подлежащей выплате вам с нашей стороны, будет ограничена в соответствии с и/или способом, идентичным тому, который предусмотрен соответствующей международной конвенцией (в каждом случае, в том числе в отношении условий ответственности, сроков предъявления любого иска, а также вида и суммы любых убытков, которые могут быть присуждены). К международным конвенциям, которые могут применяться, относятся: в отношении международных авиаперелетов Варшавская конвенция (в том числе с поправками, внесенными Гаагским протоколом 1955 и любым из Дополнительных Монреальских протоколов 1975 г.) или Монреальской конвенцией 1999 г. в отношении железнодорожных перевозок, Бернской конвенцией 1961 г. в отношении морских перевозок, Афинской конвенцией 1974 г. в отношении автомобильных перевозок, Женевской конвенцией 1973 год; и, в отношении отелей, Парижская конвенция 1962 года. 

Вы должны, если будет признано, что мы несем или если мы примем ответственность за претензию, которую вы предъявляете, переуступить нам или нашим страховщикам, как мы требуем, все ваши права, которые вы можете иметь в отношении любого из наших служащих, агентов или поставщиков, который каким-либо образом несет ответственность за срыв вашего отпуска или любую смерть или телесные повреждения, которые вы можете понести. Вы также должны сотрудничать с нами в любом иске, который мы решим предъявить любой третьей стороне, которую мы, по нашему усмотрению, считаем ответственной.

За исключением случаев, изложенных выше и подробно описанных в других разделах настоящих условий бронирования, мы не несем никакой юридической ответственности перед вами за любые убытки, ущерб, телесные повреждения или смерть, которые вы можете понести прямо или косвенно в результате любого аспекта твой праздник.

Клиенты несут ответственность за предоставление правильного адреса доставки. Если вы предоставите нам предоплаченный конверт с обратным адресом, мы будем использовать его для доставки ваших документов, и мы всегда рекомендуем воспользоваться услугой специальной доставки Royal Mail на следующий день. В противном случае мы постараемся использовать наилучший доступный вариант доставки для отправки ваших документов по указанному адресу. Для доставки паспортов мы обычно используем специальную доставку Royal Mail на следующий день. Все претензии/возвраты, связанные с доставкой документов, будут обрабатываться в соответствии с условиями соответствующего поставщика доставки.

Любые независимые мероприятия, которые вы делаете и которые не являются частью тура, осуществляются исключительно на ваш страх и риск.

В отношении клиентов, прибывающих только наземным транспортом (имеется в виду тех, кто не начинает наш тур из Великобритании), наша ответственность не начинается до тех пор, пока вы не встретитесь с нашим представителем в назначенное время в указанном месте встречи. Если вы не прибудете туда в назначенное время, мы не несем ответственности за любые дополнительные расходы, понесенные вами для встречи с группой.

Вы соглашаетесь соблюдать полномочия и решения наших сотрудников, туроператоров, агентов и поставщиков во время поездки. Решение этих людей относительно проведения, маршрута и целей тура является окончательным, и если, по их мнению, ваше поведение или физическое состояние наносят ущерб безопасности, благополучию и благополучию группы в целом (которые являются первостепенные соображения), или они считают, что ваше общее благополучие будет поставлено под угрозу, если вы продолжите отдых, вас могут попросить покинуть тур без права на возврат средств за неиспользованные услуги. Мы также оставляем за собой право прекратить ваш отпуск, если ваше поведение, по мнению нас, наших сотрудников или наших поставщиков, может причинить страдания, ущерб, раздражение или опасность для наших сотрудников или любых третьих лиц или их имущества. В случае плохого состояния здоровья мы оставляем за собой право принять меры для вашего благополучия, которые мы сочтем необходимыми, и возместить все связанные с этим расходы с вас. Если вы совершите незаконное действие, мы перестанем нести ответственность перед вами или за вас.

Чтобы принять участие в одном из наших туров, вы должны иметь соответствующую страховку на весь период поездки. Клиенты вместе со своим личным имуществом, включая багаж, всегда находятся исключительно на свой страх и риск. Клиенты несут полную ответственность за организацию своей страховки. Клиенты, не оформляющие нашу специально оформленную туристическую страховку, несут ответственность за наличие у них частной туристической страховки на весь период тура в отношении как минимум медицинских расходов, травм, смерти, расходов на репатриацию, эвакуацию вертолетом и отмену организация поездок и их сокращение с надлежащим покрытием. Клиенты, принимающие собственные меры, должны убедиться, что нет никаких положений об исключении, ограничивающих защиту видов деятельности, включенных в тур. Вы должны удостовериться, что любая туристическая страховка, организованная через Компанию, является именно тем, что вам нужно, и должны организовать дополнительную страховку, если это необходимо. Мы оставляем за собой право аннулировать ваше бронирование в любое время до отъезда, если мы не удовлетворены наличием надлежащей страховки для вас.

Цены на нашем веб-сайте рассчитаны в соответствии с курсами обмена иностранных валют на 31 января 2023 года. Мы оставляем за собой право время от времени изменять цены. Цена может меняться из-за изменений транспортных расходов, таких как топливо и плата за проезд, действий правительства, таких как изменения НДС, и изменений валюты в связи с изменением обменного курса. В случае любого незначительного отклонения сумма, эквивалентная 10% от стоимости вашей поездки, будет поглощена или удержана. С вас будут взиматься только суммы, превышающие эти 10%. Если это означает, что вам придется заплатить более чем на 10 % от стоимости ваших поездок, вы можете отменить свои поездки и получить полный возврат всех уплаченных денег, за исключением любых изменений и невозмещаемых сборов. Если вы решите отменить подписку по этой причине, вы должны воспользоваться своим правом сделать это в течение 7 дней с даты выставления, указанной в счете-фактуре за дополнительную плату.

Мы оказываем помощь в оформлении виз, а визовые сборы включены в стоимость большинства наших поездок, как указано в соответствующем туристическом досье или в вашей индивидуальной программе. Клиенты несут ответственность за оформление визы в пункт назначения путешествия и должны иметь при себе действительный паспорт и любые визы, необходимые для всего путешествия, включая правильные даты въезда и выезда, и мы не несем никакой ответственности в случае, если они не будут предоставлены вовремя. для выезда.

Обычно мы работаем с небольшими и средними группами в наших турах и указываем средний размер группы в описании тура. В высокий сезон (прежде всего летний сезон) размер группы может быть больше указанного максимума, и мы всегда оставляем за собой право увеличить размер группы выше указанного максимума. Мы приложим все усилия, чтобы разделить группу между гидами для вашего удобства, однако это не всегда возможно с оперативной точки зрения.

Любая информация или советы, предоставляемые Компанией по таким вопросам, как разрешения, визы, прививки, климат, одежда, багаж, специальное оборудование и т. д., предоставляются добросовестно, но без какой-либо ответственности со стороны Компании. Клиент берет на себя ответственность за получение всей необходимой туристической информации и документации, необходимой для поездки.

Вы должны уведомить нас о любом конкретном запросе во время бронирования. Мы сообщим соответствующему поставщику, но, к сожалению, не можем гарантировать, что эти запросы будут выполнены. Клиент не будет специально уведомлен, если особый запрос не может быть выполнен. Компания не принимает бронирования, которые зависят от выполнения какого-либо специального запроса.

В дополнение к этим общим условиям бронирования, конкретная соответствующая информация о месте назначения может содержаться в рамках индивидуального тура.

Если у вас возникнут проблемы во время отпуска, вы должны немедленно сообщить об этом нашему местному представителю или агенту и соответствующему поставщику. Вы также должны получить письменные доказательства жалобы во время вашего отсутствия. Если ваша жалоба не будет решена на местном уровне, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 28 дней после вашего возвращения домой, написав нам, предоставив номер вашего бронирования и всю другую соответствующую информацию. Если вы не предпримете эти шаги, вы лишите нас возможности либо решить проблему на месте, либо провести полное расследование, и любое ваше право на компенсацию может быть аннулировано. Мы также не можем рассматривать какие-либо претензии, если помощь или совет наших местных представителей были непрошенными, отклоненными или проигнорированными.

Мы берем на себя полную ответственность за принятие надлежащих мер безопасности для защиты вашей информации. Когда вы делаете заказ, вы соглашаетесь на передачу всей предоставленной вами информации нашим поставщикам, где бы они ни находились. Информация также может быть предоставлена ​​государственным органам, таким как таможня или иммиграционная служба, если они этого требуют или в соответствии с требованиями закона. Определенная информация также может быть передана компаниям, занимающимся вопросами безопасности или проверки кредитоспособности. За исключением случаев, когда это прямо разрешено Законом о защите данных 1998, Компания будет иметь дело только с личными данными, которые вы нам предоставляете, как указано выше, если вы не согласитесь на иное. Мы можем связаться с вами или членами вашей туристической группы по почте, электронной почте или телефону для изложенной цели. Мы также будем использовать вашу информацию, чтобы информировать вас о предложениях в будущем или отправлять вам брошюры.