Как бесплатно бронировать на букинге — подробная инструкция. Отдых на букинге
Это нужно знать о бронировании на Booking.com
Букинг.ком на слуху. Прочтите отзывы экспертов о достоинствах и недостатках этой популярной системы бронирования отелей Booking.com.
Систему онлайн-бронирования отелей Booking.com без преувеличения можно назвать самым популярным интернет-сервисом для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. Все мы когда-нибудь да заходили на этот ресурс — разузнать об отелях в интересующих нас городах, сравнить цены, изучить фотографии и прикинуть расстояние до нужного музея, магазина или паба. Ежедневно на ресурсе бронируется более 300 тысяч ночей (3 ночи в секунду — космические масштабы!), и информация о текущих бронях выводится на страницы сайта в режиме реального времени. То есть, просматриваешь, скажем, курортный «пятизвёздник» где-нибудь в Марракеше — и тут тебе так ненавязчиво намекают розовым «поп-апом»: «последнее бронирование произведено... 1 секунду назад из США». Это определённо подбадривает: мол, «налетай — не скупись...», а то всё расхватают. И вот рука уже сама тянется к кнопке «Бронировать сейчас», а фантазия услужливо разворачивает заманчивые картины заграничной «дольче виты» — пусть и в рамках очередного отпуска.
О преимуществах
Надо сказать, причины популярности «Букинга» вполне оправданы. Преимуществ у сайта — вагон и маленькая тележка. Начнём с широты размаха (коим ресурсу действительно удалось «поразить Лизу» — читай, интернациональных клиентов, многие из которых не сахар — придирчивы и одержимы манией экономии). В базе Booking.com на сегодняшний день числится более 200 тысяч отелей в 164 странах мира — от монстров туротрасли, типа Италии, Франции, Турции и пр. до не самых популярных в «гостевом» плане государств — островов Кука, Анголы или Палестинских территорий. Хотя есть и исключения: к примеру, Северная Корея по понятным причинам в списках не значится.
Во-вторых, «Букинг» гарантирует лучшую цену на размещение — и не просто гарантирует, а обязуется вернуть разницу в случае обнаружения клиентом более выгодного предложения. Имеется, конечно, ряд ограничений: аргументация «у моего дяди Фёдора в Тамбове эта гостиница стоит дешевле» в расчёт принята не будет. Бронирование производится без комиссии — то есть сам интернет-сервис с вас не берёт ни копейки (прибыль поступает от отелей, за предоставление услуги, а не от клиентов, за пользование услугой). Вдобавок на Booking.com каждый день появляются специальные предложения, по которым те или иные гостиницы со всего света предлагают проживание за полцены (на «сладкую» рассылку можно подписаться).
Политика по оплате проживания также весьма привлекательна. Для начала скажем, что таковая оплата производится не ранее, чем при заселении в отель. Из чего следует, что на «Букинге» отсутствует риск выкинуть пару сотен EUR на ветер, если поездка по каким-то причинам не состоится. А зачем же тогда вводить данные «кредитки» при резервировании номера, спросите вы. Очень просто: чтобы не остаться в накладе, нарвавшись на мятущегося клиента, бронирующего и там, и сям, и на всякий случай, отель оставляет за собой право взыскать стоимость первой ночи, авторизовав кредитную карту гостя на эту сумму (подчёркиваем: НЕ на всю стоимость проживания). Кстати, вы совершенно бесплатно можете отменить бронирование не позднее, чем за сутки до заезда в отель (в некоторых случаях — особенно это касается курортных отелей в высокий сезон — правила ужесточаются до 3-7 суток).
К прочим полезностям Booking.com относится масса объективных отзывов по каждому отелю от пользователей со всего мира, куча фотографий гостиницы и окрестностей и точные расстояния до близлежащих достопримечательностей. Другие приятные фишки для граждан нашей необъятной — интерфейс на русском языке, круглосуточная поддержка клиентов (также на русском) и собственный офис в Москве.
... и о том, что стоит помнить
Теперь о минусах — их немного, и не для всех, собственно, они будут минусами. Для начала коснёмся описаний отелей и номеров. Не все они переведены на русский, что порядком затруднит понимание тем, кто владеет исключительно великим и могучим. Хотя, справедливости ради, нужно сказать, что таких среди россиян становится всё меньше, и «унилингвы» по большей части сидят дома или пользуются услугами туристических агентств. Во-вторых, налицо некий приукрас в описании гостиниц — что понятно, данные-то предоставляет сам отель, а законы рекламы велят повернуть товар лицом к покупателю, запрятав подальше малопривлекательную изнанку. Особенно это касается стран, где отелям не присуждается официальная «звёздная» категория: «великолепная „четвёрка“ на изумительном пляже в самом сердце аутентичной жизни» может оказаться скромным постоялым двором в рыбацкой деревне. Впрочем, объективную картину легко нарисовать, изучив непредвзятые отзывы клиентов. Кроме прочего, включённый завтрак в действительности часто не предлагается — так что на питание «по умолчанию» лучше особо не полагаться.
Помимо этого, нужно помнить, что несмотря на обширнейшую базу Booking.com, вниманию интернет-пользователей предлагаются не все гостиницы в данном городе или на нужном вам курорте. Это понятно: не каждый отельер (особенно в закрытых для современных веяний странах, типа Ливии) стремится заключить контракт с «Букингом», а некоторые — не удивляйтесь — и вовсе не знают о его существовании. Так что имеет смысл провести предварительное исследование рынка: запросить Google, изучить спутниковые карты и сайты туроператоров, работающих по этому направлению. Возможно, именно «ваш» отель и выпал из зоны внимания Booking.com.
И наконец, нельзя не упомянуть о том, что полные данные кредитной карты вводить всё же придётся. «Букинг», ясное дело, работает по самым современным стандартам безопасного соединения, но стопроцентной гарантии сохранности ваших средств не даст никто, причём опасность может подстерегать не только со стороны виртуозов-хакеров, но и пресловутого человеческого фактора: от соседа, подглядывающего через плечо, и незапароленного «вай-фая» до мало разбирающегося в интернет-технологиях персонала отеля в какой-нибудь маленькой, но гордой стране, куда вы, как на грех, собрались.
«Букинг» — проще простого
Ну и напоследок краткая «тонкостная» инструкция по бронированию отелей на Booking.com. Выбираем язык интерфейса, регистрируемся и подтверждаем аккаунт, перейдя по ссылке из высланного вам на электронную почту письма. Заходим на сайт под своим логином и забиваем в окно поиска любую доступную нам информацию: название отеля, города или курорта, аэропорта или достопримечательности. Вуаля! — Booking.com выводит нам все имеющиеся варианты, включая отели близлежащих местечек и городов. Штудируем список, изучаем цены и останавливаемся на полюбившейся гостинице. Нажимаем «бронировать», вводим данные туристов и данные кредитки. Подтверждаем бронирование. Ловим электронное письмо о подтверждении (в нём же содержится ссылка для изменения или отмены заказа), распечатываем его и присоединяем к вояж-конверту с документами. На ресепшн отеля показываем распечатку и оплачиваем проживание. И всё — приятный отдых начинается!
tonkosti.ru
Как бронировать отели на Букинге
Привет! Хочу вам рассказать о своем опыте поиска и бронирования отелей и апартаментов через поисковый сайт Букинг.ком. Мы сами постоянно пользуемся именно Booking.com для поиска отелей с реальными ценами и отзывами, так как лично мне нравятся удобный интерфейс и возможность подобрать отели под мои запросы. Но как оказалось, многие самостоятельные путешественники еще или не знают об этом сайте, или не доверяют ему, не зная его особенностей. А некоторые наши читатели даже просят посоветовать хороший отель на Букинге, чтобы забронировать его для отдыха. Поэтому я решила рассказать о преимуществе Букинга перед другими сайтами бронирования и почему именно этот сайт мне нравится больше всего для поиска жилья в путешествиях.
Содержание статьи
Букинг.ком или агентства?
Скажу сразу, что лично я ни разу не пользовалась услугами туристических агентств в России. И для меня вопрос о том, как лучше выбрать отель для отдыха — в турагентстве или на Букинг.ком, даже не стоит. Но дело в том, что недавно ко мне обратилась подруга Света с просьбой помочь ей разобраться в ситуации c отдыхом заграницей и посоветовать, как ей лучше самой забронировать отель.
Моя подруга хотела впервые отправиться в отпуск самостоятельно и поехать отдыхать на море в Черногорию. Однако ее попытка найти хороший отель для своей семьи при помощи турагентства оказалась не очень удачной. Переговоры с агентом в интернете вызвали у нее подозрения, что с нее возьмут большую комиссию. Ей прислали счет на английском языке, в котором были прописаны дополнительные условия, и она решила спросить моего совета.
В итоге оказалось, что поисковый сайт по отелям в Черногории, которым пользовалась она, скрыл от нее важную информацию — наличие дополнительных налогов и взимание депозита при заселении в отель. И при прямых вопросах: есть ли такой депозит, девушка-агент отвечала, что ничего не предусмотрено. К тому же они прислали Свете фотографии номера, которые на самом деле не соответствовали действительности.
При этом политика выбранного ею отеля была такая, что при бронировании менее, чем за 2 месяца, клиент должен заплатить 30% от суммы, которую невозможно будет вернуть. Плюс внести большой депозит при заселении. И моя подруга не хотела рисковать.
Картинки на букинге соответствуют реальности. В этом мы убедились на своем опыте
То есть представьте такую ситуацию: Света с семьей прилетает на место, добирается до отеля и уже предвкушает отдых, а ей вдруг говорят: а извольте сначала внести депозит, который в ее случае составлял половину от стоимости аренды жилья. Я думаю, что моя подруга бы очень расстроилась и в первый момент подумала, что ее хотят обмануть. Попав в свою комнату, она поняла бы, что ожидания не соответствуют реальности, ведь в агентстве ей показывали фотографии номера самой лучшей категории, а не того, куда ее бы в итоге заселили.
И потом дня три вместо отдыха еще переживала: а отдадут ли депозит? В общем, отпуск был бы несколько испорчен. А вот если бы она знала заранее, что с нее возьмут соответствующие сборы и налоги, она была бы готова к этому, привезла бы с собой необходимую сумму, и настроение было бы отличное!
В подобных случаях у меня возникает вопрос: а зачем вообще нужны такие сайты-агрегаторы, если они искажают информацию, чтобы заполучить клиента и даже обманывают, когда клиент задает им вопросы? При этом они получают 10-20% от суммы сделки по окончании их отдыха. В светином случае агентство получило бы комиссию с 30-процентной предоплаты еще до ее поездки, если бы она оплатила счет. И, скорее всего, потеряло бы всякий интерес решать ее дальнейшие вопросы, связанные с ее будущим отдыхом.
Поэтому я посоветовала Свете самой выбрать отель для отдыха в Черногории на русском сайте Booking.com.
Кстати, добавлю в качестве аргумента в пользу самостоятельных путешествий: в последнее время турагенты стали брать с туристов дополнительную плату за выбор времени вылета. Если услуга оплачивается, то вам дают удобный вам рейс, а если нет, то наверняка полетите самым неудобным, если иного не прописано в договоре.
А чем это чревато? К примеру, ваш отпуск всего 7 дней, и неудобные перелеты могут «съесть» пару дней от отдыха (если вылететь поздно вечером первого дня и улетать обратно рано утром последнего дня). Согласитесь, что это не очень приятно, особенно когда был лучший выбор. Да и вообще странно, что кто-то другой за вас решает, когда именно вы полетите на самолете или в каком отеле будете отдыхать. Гораздо лучше сделать это самостоятельно и индивидуально подойти к выбору удобных именно вам авиабилетов.
Преимущества Букинг.Ком
А что было бы, если бы Света сразу бы пошла на Букинг?
- Во-первых, у клиентов Букинга больше нет посредников, так как он связывает клиента с отелем напрямую. Поэтому вы получаете самые низкие цены, которые возможны в данный момент. Понятное дело, что за это Букинг тоже имеет свою небольшую выгоду, но комиссию ему выплачивает отель, а не лично вы.
- Во-вторых, Букинг.ком выступает гарантом вашего заселения именно в тот номер, который вы сами выбрали на сайте. Если фото и описание номера на сайте не соответствует тому, что вам предлагают на месте, вы можете отказаться от заселения и ничего за это не платить.
- В-третьих, во всех ситуациях Букинг.ком выступает третьей стороной, имеющей решающее слово. Поэтому отель не станет вам навязывать свои условия и не попытается получить с вас дополнительные деньги за бронь номера, как это часто происходит с приехавшими по путевке туристами. То есть вы обезопасите себя от любых разводок или хитростей принимающей стороны. А отель при помощи Букинга может решать вопросы с недобросовестными клиентами.
Вы можете возразить, что если бронировать номер в отеле или апартаменты непосредственно на их сайте, который можно найти в интернете, то будет дешевле. Но это не так, потому что собственные сайты есть далеко не у всех, и отели редко ставят цены ниже, чем на Букинге. Обычно они даже выше. И, в отличие от Букинга, на этих сайтах нельзя сравнить их с другими отелями, увидеть реальные отзывы постояльцев и посмотреть рейтинг. К тому же, там не бывает скидок, которые я часто вижу на Букинг.ком.
А еще мы заметили, что некоторые отели, получив запрос от клиента на Букинге, пишут туристам напрямую и, соблазняя мнимой выгодой, просят перебронировать через их сайт по той же цене, чтобы самим не платить комиссию букингу, используя его как бесплатную рекламную площадку. Что в общем-то нечестно. Ведь Букинг в итоге полезен и отелю, и путешественнику, поэтому разве несправедливо заплатить за оказанную услугу, особенно если вам удалось выгодно забронировать номер с хорошей скидкой?
Лично я, имея большой опыт путешествий по всему миру, в таких случаях предпочитаю по-прежнему оставаться с Букингом, так как кроме всего прочего, Booking.com выступает гарантом справедливости, а мне будет к кому апеллировать, если что-то пойдет не так.
Советую не вестись на соблазнительные предложения отеля, которые он присылает мимо Букинг.ком. Вы теряете союзника и возможность постоять за свои права. Особенно это актуально при самостоятельном отдыхе на Мальдивах
Как выбрать хороший отель на Букинге?
Теперь расскажу, как я выбираю подходящий мне хороший отель из множества представленных на Букинге?
С помощью удобных фильтров и сортировки я учитываю сразу несколько параметров и смотрю нужный отель по рейтингу, цене, расположению, по отзывам и так далее. Или смотрю у них на сайте по карте, какие варианты подходят лучше других. Вот что я обязательно учитываю, когда собираюсь поехать отдохнуть:
- оценка отеля по отзывам;
- количество звезд и цена;
- как выглядит номер;
- есть ли завтрак или кухня в апартаментах;
- есть ли трансфер из аэропорта;
- есть ли бассейн и спа-салон;
- насколько близко море;
- какие налоги входят и не входят в стоимость номера;
- надо ли платить депозит и каков его размер;
- можно ли отменить бронь и за сколько дней;
- и многие-многие другие детали.
Приветственный чай в одном из отелей в Эквадоре — приятный бонус к чистым и опрятным номерам и утреннему завтраку!
Наличие балкончика на реке Меконг в Лаосе — всегда плюс!
А общая кухня, где можно готовить, если вы путешествуете бюджетно, пригодится даже на Острове Пасхи!
Из этого вытекают многочисленные плюсы и преимущества Букинга:
- Можно сразу понять, что приобретаешь и, еще не нажав кнопку «оплатить», получить всю информацию о своем проживании и обо всех сборах и налогах.
- Можно связаться с отелем и задать вопросы по трансферу.
- На стадии подготовки можно читать отзывы уже побывавших в отеле людей. Удобно, что Букинг сам показывает отзывы соотечественников первыми, то есть читать можно на родном языке, несмотря на то, что сайт международный. К тому же если нажать на отзывы, всплывает окно, где видны полные впечатления гостей: как плюсы, так и минусы.
- Можно выбирать валюту, в которой удобнее платить, а также оплату наличными. Я, к примеру, всегда выбираю доллары, когда путешествую по США или на Мальдивах, и баты, если ищу отели в Таиланде.
- На Букинге очень часто бывают акции, и он предлагает цены значительно ниже, чем на официальных сайтах отелей или чем скидки по купонам.
- При изменении ваших планов, бронь на букинге почти всегда можно бесплатно отменить. Но при бронировании надо следить за тем, отменяемая ли эта бронь (такие часто дешевле!) и до какого числа до поездки можно отменить без потери. То есть делать это стоит заблаговременно.
- Главное, если вдруг окажется, что приедешь, а хозяин апартаментов или менеджер отеля хочет поместить тебя не в тот номер, то ты ему показываешь свою бронь с букинга и требуешь то, что положено. И тебя услышат, ведь отель не хочет испортить отношения с Букинг.ком, куда клиент может написать гневный отзыв. Поэтому Букинг.сом — это мощный союзник самостоятельного путешественника.
А иногда отели бывают настолько домашними, что можно пообщаться с хозяйским котом, как в этом отеле в Куско (Перу). И об этом можно узнать только из отзывов на Букинге!
Добавлю, что для подбора хорошего отеля на Букинг.ком обычно приходится потратить свое личное время. И чем больше у вас опыта путешествий, тем быстрее получается это сделать. Но ведь это свой собственный отдых, не стоит отдавать ответственность за него и перекладывать на других, кто не знает, как вам лучше. Я слышала много историй от отдохнувших в Черногонии, что агентства, подобные тем, с которыми столкнулась Света, получив деньги, уже не решают проблемы своих клиентов. И они не будут инструментом давления на хозяина отеля, в отличие от Букинга, самого известного агрегатора отелей в мире.
Есть ли рядом хороший ресторан — как на набережной Катании на Сицилии — тоже можно узнать из информации на Букинг.ком
Самостоятельное путешествие Светы в Черногорию с Букинг.ком
Кстати, вам интересно, чем закончилась светина история? Света с мужем и дочкой впервые съездили на отдых в Черногорию самостоятельно и остались очень довольны своей поездкой. И хотя Света очень переживала сначала, ведь она впервые самостоятельно организовывала отпуск, она со всем справилась. А самое главное то, что они отдохнули именно так, как им самим хотелось и увидели то, что мечтали.
Сейчас я дам слово самой Свете, и она расскажет, как прошел ее отдых и что она думает о своем первом опыте самостоятельного путешественника, как она стала сама себе турагентом и устроила путешествие мечты.
Страна мечты для Светы — Черногория! И живописный Пржно.
Света:
«Про самостоятельную поездку. Оговорка — нам нужен был отдых без палящего солнца (дочке совсем загорать нельзя), поэтому удачно складывались погода в мае в Черногории и моя мечта побывать там.
На самом деле планировала путевку покупать, обратилась в наши два турагентства, и они мне сообщили, что чартеры полетят только в конце мая, поэтому получится недешево, прислали мне несколько вариантов, мне ни один не понравился (отели предлагали далеко от аэропорта — в Сутоморе в основном). Кроме этого у меня было обязательное условие — вылет до футбола 5 мая в Москве или после.
В общем я решила, что Черногория случится на следующий год, когда будут чартерные рейсы. Начала смотреть Кипр, Турцию и Тунис, но уже на двоих (без дочки). А в голове сидела мысль Москва-Черногория-Санкт-Петербург :))) Турцию и Тунис стала отметать, ничего тоже не нравилось, и был соблазн улететь прямым рейсом из Сыктывкара, лишив мужа футбола и себя Питера :))
По Кипру тоже ничего не нравилось + какая-то виза там нужна, хотя и сказали, что делается легко, но я видимо уже сама себя отговаривала, находя разные причины. + я понимала, что дочка обидится, если мы уедем без нее и совсем в этом году никуда не съездит, так как у нас отпусков не будет больше.
Довольный муж Светы Иван стал самостоятельным путешественником! Символ Свети-Стефан в Черногории.
Тогда я начала читать отзывы о самостоятельных поездках в Черногорию и смотреть билеты. Очень дешевые билеты выпадали как раз на 8 мая туда и 15 мая обратно (за три взрослых билета туда-обратно заплатили 35 тысяч, это с багажом и выбором мест), смотрела с возвращением в Питер, но рейсов в Питер не было совсем.
Тогда я начала обрабатывать мужа — «полетели сами», приводя тебя в пример :)) я ему про все твои поездки не раз рассказывала, что у меня одноклассница… особенно про остров Пасхи, я ему втирала «я про него читала! а она была там!!». В общем он согласился, но без дочки, сказав «чужая страна… мало ли что… сначала сами съездим». Я посоветовала ему самому почитать все отзывы о поездках с детьми… через пару дней он согласился ехать всей семьей:) Когда покупала билеты в интернете, перед нажатием кнопки «оплатить» еще раз ему все разъяснила… Он согласился, и я купила.
Кстати, вы тоже можете прочитать о нашем самостоятельном путешествии на остров Пасхи, где мы также бронировали себе жилье на Букинге.
На остров Пасхи мы полетели с палаткой и жили на берегу Тихого океана в отличном кемпинге, который забронировали через Букинг. Бюджетно, зато исполнилась моя мечты детства!
Но честно — было страшно, куда лечу…? При чем я покупала билеты у Победы и невозвратные! Но муж спокойно отнесся к тому, что сиденья не будут откидываться… Короче нервничала только я, мои решили наверное, что на худой конец съедят меня, я же устроила эту поездку.
Про выбор жилья ты все знаешь — меня кидало из стороны в сторону. В общем, в итоге перед самым вылетом уже в аэропорту я еще раз бороздила Букинг и забронировала мини-гостиницу (с включенным завтраком), предоставив им данные банковской карты, на которой нет средств, написала им — смогут ли встретить… Сомнительные апартаменты отменила. Когда прилетели, пришло сообщение, что нас встретят с табличкой, встретили — отвезли-заселили, все отлично получилось с жильем! По карте, что на ней нет средств, ничего мне не сказали, а, когда я им писала, встретят ли, то написала, что оплата будет наличными.
В общем: все прошло очень хорошо, главное никакого языкового барьера не было совсем, все доступно. В итоге уже дома на севере муж сказал «Какая ты молодец…»
Свети-Стефан, Черногория
Я, кстати, уже думаю куда бы еще слетать самостоятельно, но только пока туда, где виза не нужна. не охота заморачиваться. Но в Черногорию еще хотя бы один раз точно съездим, уже спокойно и на подольше».
По-моему, Света и Иван правильно поступили, что сами спланировали свой отпуск
Это был рассказ Светы о ее отдыхе в Черногории. Она также прислала мне несколько фотографий, чтобы я могла поделиться с вами, дорогие мои читатели, и вдохновить вас тоже не бояться, а ехать в путешествие! А Свете большое спасибо за то, что рассказала нашим читателям о своем опыте самостоятельной поездки в Черногорию.
Наш опыт путешествий с Booking.com
Как я уже говорила, мы почти всегда пользуемся Booking.com в своих путешествиях. Пожалуй только в таких мало представленных на Букинге странах, как Лаос, все еще можно обойтись без предварительной брони. Там бывает выгоднее искать отели самим на месте, заходя в них с улицы. Но это касается только маленьких городков и деревень. Все остальные страны и города уж давно мощно представлены своими отелями в этой всемирной системе, причем с подробными отзывами и с хорошими описаниями.
Во время наших поездок в США мы тоже все отели предварительно смотрим на Букинге, хотя компания эта европейская, а в США есть свои агрегаторы типа Hotels.com. Практика показала, что из 36 дней нашей последней поездки по Америке, сайтом Хотелс.ком мы воспользовались всего 5 раз. А все остальное время — Букингом, так как там условия были более выгодными.
Однажды в Тусоне, штат Аризона, мы нашли отличную скидку на очень хороший отель и заехали по просто смешной цене около 34 долларов (без налогов). Мы решили задержаться в Тусоне и спросили на ресепшене, можем ли мы продлить наш визит по той же цене. Но получили ответ, что обычная цена отеля в два раза больше в будни и в три раза выше в выходные, а мы удачно поймали промоушн от Букинг.ком. И если на Букинге вы сможете опять найти такую же цену, то оставайтесь. А если они уже сняли промоушн, то отель нам вынужден будет предложить прайс отеля. Это называется price match. То есть никто не хочет терять клиента, и если он нашел цену дешевле, то они согласны снизить свою.
Кажется, что в таких странах как Лаос или Камбоджа можно легко найти хороший отель, зайдя с улицы. Но это не всегда так. В Сием Рип, городе-вратах в Ангкор Ват мы предпочитаем готовиться заранее, чтобы точно знать, что по возвращению нас ждут бассейн, удобные номера и отличный завтрак!
А это наш любимый отель в Палм-Спрингс, где мы останавливаемся каждый раз, бывая в городе. Здесь хороший бассейн и джакузи, очень вкусный завтрак, просторные номера и уют. А сам отель рассказывает о прошлом: как звезды Голливуда скрывались здесь от своей славы.
Также в Штатах удобно использовать Прайслайн, дочернее подразделение Booking.com, которое дает возможность выбрать отель дешевле, но до момента бронирования не будет известно, какой именно. Можно выбрать лишь категорию отеля по звездности в определенном районе и предложить за него свою цену, надеясь, что вам повезет. Так мы однажды получили отель в Лас-Вегасе в четыре раза дешевле, чем он стоит на самом деле.
Чтобы точно получить хороший номер в тематическом отеле Лас-Вегаса, как Венеция, лучше бронировать заранее. Другие секреты рассказываю в статье об отелях Лас-Вегаса.
Еще мы убедились, что искать отель на Мальдивах тоже удобнее всего на Букинге.
Читайте нашу подробную инструкцию о том, как грамотно подобрать отель на Мальдивах на Букинге →
Легко пользоваться Букингом и при планировании поездки в Таиланд — как на морские курорты или острова вроде Пхи-Пхи, так и для поездки по разным городам, таким как Чианг Май. Особенно полезен был Booking.com, когда мы искали отель в Бангкоке. Потому что столица Таиланда Бангкок — город огромный. И как выбрать отель там — не сразу можно понять. Поэтому на основе нашего опыта неоднократных визитов в Бангкок мы разработали метод, как там легче всего найти отель в зависимости от района и достопримечательностей, которые хочется посетить.
Используйте наш путеводитель по отелям Бангкока →
Ухоженная территория отеля в Таиланде
Как мы пользуемся Букинг.ком
Сейчас напишу простую пошаговую инструкцию, как легко и быстро пользоваться сайтом Букинг.ком при выборе отеля или апартаментов.
- Сначала я выбираю страну и город, куда мы планируем поехать, а также ввожу даты поездки.
- Выбираю валюту, в которой будут выводиться цены из результатов поиска.
- Потом ставлю галочки у нужных критериев: ценовую вилку, самые высокие отзывы, наличие бассейна, спа-салона, горячего завтрака или других важных именно для этой поездки критериев.
- Далее открываю карту отелей прямо на сайте Букинг.ком, чтобы увидеть, какой из отелей с какой оценкой расположен ближе к необходимой мне достопримечательности/аэропорту или другому удобному для ночевки или отдыха месту.
- Читаю информацию о самых удачных из лучший представленных вариантов очень внимательно, смотрю картинки номеров, и подмечаю, какие налоги и сборы не включены в стоимость, уточняю, когда можно отменить бронь, а затем проверяю отзывы — негативные и положительные.
- Наконец, выбираю оптимальный вариант и бронирую хороший отель на сайте Букинга.
Чтобы отдых удался в столице Перу Лиме, отель лучше брать с Мирафлоресе и поближе к набережной. Мы вот ни дня не смогли удержаться, чтобы не погулять по ней
Должна сказать, что после такой тщательной проверки я обычно никогда брони не отменяю, а на месте получаю ровно то, что видела перед собой на Букинге.
Но если вам лень так долго возиться, вы всегда можете воспользоваться нашими путеводителями по городам или маршрутам по странам, где мы советуем либо отели и апартаменты, где останавливались сами, либо потратили время для розыска лучших вариантов именно для наших статей.
Вот наши статьи с подборками хороших отелей на Booking.com:
А на Гавайях надо четко знать, чего ожидаешь от отдыха: спокойного релакса или участия в шумной тусовке. И в соответствии с этим выбирать остров и пляж. Как это сделать — читайте о моей поездке на Гавайи из Лос-Анджелеса
Полезный совет. Если вы все еще сомневаетесь, что забронированный на Букинге отель окажется не таким хорошим, как кажется, а едете вы надолго, то можно забронировать отель частями. К примеру, вы едете на две недели, тогда бронируйте отдельно на первую неделю и на вторую, чтобы можно было отменить и перебронировать другой отель на оставшуюся часть отпуска. И вот в случае, если отель все же не оправдал ваших ожиданий, вы ищите новый отель и отменяете вторую бронь на месте.
Вот что еще надо знать перед бронированием отеля на Букинге:
- Во время выбора отеля на Booking.com надо внимательно следить, чтобы брони были бесплатно отменяемые и подробно прочитать о налогах и дополнительных сборах. Например, при аренде апартаментов часто бывает сбор за уборку после проживания. Если у вас будет две брони, то и платить придется за две уборки.
- Внимательно читайте условия оплаты, когда предоставляете сайту Букинг.ком данные банковской карты для гарантии вашего бронирования (особенно если бронируете карточкой, на которой нет денег). Иногда отель может попытаться заблокировать на карте стоимость проживания еще до вашего заезда (об этом написано в условиях вашего бронирования). А если ему не удастся это сделать, то ваша бронь будет отменена автоматически.
Приятных вам путешествий и лучших впечатлений!
Наше путешествие по Таиланду с подругой Викой удалось во много благодаря душевным вечерам в хороших отелях
Читайте также:
paikea.ru
10 советов как забронировать отель на букинг ком
Система онлайн бронирования гостиниц Букинг.ком (Booking.com) – самый популярный онлайн сервис для самостоятельного поиска и бронирования проживания в отелях и гостиницах по всему миру. Ежедневно на ресурсе бронируется более 300 тысяч суток.Сегодня расскажем о некоторых нюансах как забронировать отель на букинг ком, которые вам стоит знать перед бронированием гостиницы.
1. Дешевле не значит лучше
Если вы выбираете отель или гостиницу 1*- 3* звезд, проверьте имеется ли в номере туалет и душ. Иначе по приезду вы будете крайне удивлены, узнав, что у вас одна общая ванная на весь этаж и вам необходимо будет стоять в очереди, чтобы принять утренный моцион.
2. Включен ли завтрак в стоимость
Прежде чем забронировать номер на букинге, обратите внимание, входит ли в стоимость этого номера питание (обычно только завтрак), и какой именно: шведский стол (разнообразные блюда на выбор), например, куда предпочтительнее континентального завтрака (что дали, то и едим).
Полезный совет: Воспользуйтесь скидочным купоном Booking.com, забронируйте жилье и после отдыха вы получите от Booking возврат денег вам на карту в размере 10% от суммы бронирования. Воспользоваться купоном можно по ссылке и кликнув на картинку ниже.
3. Ознакомьтесь с условиями бронирования и аннуляции заказа
Чтобы узнать условия бронирования, подведите курсором к значку информация (буковка «i» в синем квадрате). Большинство отелей предлагают один и тот же номер, но по разной цене:
- невозвратный тариф обычно указан по меньшей цене, то есть даже в случае форс-мажора вы не сможете вернуть уплаченные деньги назад)
- возвратный тариф указывается с более высокой ценой, но в данном случае вы всегда сможете отменить бронирование без финансовых потерь.
Иногда разница в цене может быть очень и очень значительной, однако, прежде чем забронировать номер на букинг ком по невозвратному тарифу, тщательно взвесьте все «за» и «против», и в итоге вы должны быть уверены в своих планах на 100% и, в случае отмены поездки – быть готовы к потере своих денег.
Кроме того, существуют специальные тарифы с определенными ограничениями: при бронировании на указанное количество ночей, только в особый диапазон дат и тому подобное.Именно такими ограничениями также может быть обусловлена разница в цене по сравнению с другими системами бронирования.
4. Проверьте класс вашей карты для оплаты бронирования
Чтобы забронировать через букинг ком любую гостиницу, необходимо иметь именную кредитную/дебетовую карту желательно не начального уровня. То есть вашу зарплатную карту Visa electron могут не принять для бронирования, в тоже время как карту Visa/Mastercard classic либо Gold с вашими данными на ней примут обязательно. В какой именно валюте карта (гривна, рубли, евро, доллары) – не имеет значения, только учтите, что возможны дополнительные сборы вашего банка за конвертацию национальной валюты в доллар либо евро, либо двойной конвертации.
5. Оплата производится в отеле, а не на сайте букинг ком
Несмотря на то, что вы указываете данные своей кредитной карты при бронировании, никаких денег от вас booking.com не получает. Вы платите уже в отеле, а не при бронировании. Ваша карта служит лишь гарантией бронирования, полный расчёт за проживание вы осуществляете уже по приезду в гостиницу.Отель имеет право сделать так называемую предавторизацию — то есть заблокировать на вашем счету гарантийную сумму. Это означает, что деньги замораживаются до того момента, как вы не рассчитаетесь с гостиницей в полном объёме при заселении. А после этого — размораживаются.
Стоит учесть, что иногда процесс «размораживания» денег может занимать до 30 дней, а потому вам на всякий случай стоит иметь двойной запас средств — для «заморозки» на карточке и для оплаты в отеле.
6. Введите ограничения на максимальную сумму списания с вашей карты
Booking.com использует данные вашей карты, чтобы передать их в отель для предавторизации. Это означает, что все данные, необходимые для списания денег, попадут в руки незнакомых вам лиц. Как правило, с дорогими и проверенными гостиницами и отелями проблем не возникает. А вот если вы бронируете малоизвестную гостиницу, рекомендуем быть очень внимательными, ведь злоумышленник, получивший ваши данные, может использовать их для оплаты других услуг онлайн.Как минимум, стоит ввести ограничения на максимальную сумму списания с вашей карты.
7. Ознакомьтесь с отзывами посетителей и рейтингом отеля на букинг ком
Рассматривая варианты, обязательно обратите внимание на отзывы путешественников, которые уже побывали в отеле, которых можно разделить по категориям:
- индивидуальный путешественник
- семейная пара
- группа путешественников
- и прочие.
Примите во внимание не только положительные, но и отрицательные отзывы (при их наличии) – это поможет подойти к выбору более объективно, а также даст ответы на вопросы, которые могут быть не освещены в описании отеля.
8. Согласовывайте дополнительные пожелания заранее
Поскольку booking.com практически полностью автоматизированная система, ваши дополнительные пожелания (ранний/поздний заезд, этажность, вид с номера, тип кроватей) не будут учтены при бронировании. Это означает, что реагировать на них будут сотрудники отеля уже после подтверждения бронирования.Мы рекомендуем вам связываться непосредственно с отелем перед бронированием и просить письменного подтверждения необходимых вам услуг. Это важно, если вы бронируете отель по невозвратному тарифу. То есть если для вас важен, допустим, тип кроватей, а отель не сможет его предоставить, отказаться от номера уже, вероятно, будет нельзя.
9. Бронирование отеля для оформления визы
Очень важный момент — некоторые европейские консульства могут не принимать в качестве подтверждения бронирования отеля (обязательный документ для визы) ваучер от booking.com. Это означает, что забронировав отель на booking.com, ваучер не сможет быть доказательством для получения шенгенской визы. В данном случае у вас обязательно должно быть уведомление о 100% предоплате (то есть как минимум указан невозвратный тариф и желательно выписка из вашего банка о списании средств с вашего счета при бронировании).После прохождения всех формальностей на вашу почту придет подтверждение бронирования, которое можно использовать для оформления визы. В случае, если вам необходимо предоставить подтверждение бронирования на английском или другом языке – выберите в верхней панели нужный язык. Страница автоматически обновится и смело отправляйте на печать (в английской версии это «Print confirmation»).
В разделе «Управление бронированием» можно также вносить некоторые коррективы до момента заселения: изменять количество гостей нажав на кнопку «Изменить информацию о гостях» – подходит для тех, кто путешествует не один; можно попросить дополнительное питания или номер для курящих, если такие будут; изменить время заезда (в случае, если вы планируете заселиться раньше установленного времени или наоборот слишком поздно). Еще раз ознакомиться с условиями бронирования и проживания в конкретном отеле можно щелкнув по одноименному ссылке, расположенного прямо под адресом и телефоном отеля.
Если вы собираетесь ехать в Европу, обязательно уточните в визовом центре, подойдёт ли для консульства ваучер от букинг ком, чтобы обезопасить себя от потерь времени и денег.
10. Как забронировать отель на букинг ком? Процесс бронирования гостиницы или отеля на booking.com
- Регистрация аккаунта (вкладка в верхней панели «Аккаунт»):
- укажите свой актуальную почтовый ящик
- придумайте пароль
- выберите язык и валюту, в которой будут отображаться все цены.
- Выберите направление:
- укажите город или страну
- Укажите даты желаемой поездки
- нажмите кнопку “Найти”
- Воспользуйтесь фильтрами для выбора желаемой гостиницы:
- по классу гостиницы
- по популярности
- по возрастанию и убыванию цены
- Ознакомьтесь с гостиницей
- прочитайте отзывы о гостинице
- ознакомьтесь с правилами бронирования
- выберите желаемый тариф и цену
- нажмите “Забронировать”
- Получите подтверждение бронирования.
Вы можете оформить бронирование без регистрации, однако, лучше не полениться и все-таки выполнить эту процедуру – так вам будет легче управлять своим бронированием по мере необходимости.
В случае возникновения вопросов или проблем необходимо обращаться в службу поддержки Booking.com:
- телефон для звонков из Украины – 0800 502 312,
- для международных звонков (на русском) – 44 20 3320 2612.
- В случае, если вы хотите решить проблемы в письменной форме – воспользуйтесь формой обратной связи в разделе поддержки.
Похожее
need4trips.com
Как не попасться на уловки Букинга при бронировании отеля?
Как известно, корпорации делают всё ради многомиллиардных прибылей. Компания Booking.com, в принципе, ничем не отличается от остальных и использует хитрые маркетинговые ходы с некоторыми недоговорками и уловками, чтобы туристы как можно за большие деньги побыстрее бронировали отель. В статье я расскажу про эти хитрости и уловки, на которые не стоит вестись.
Вкусные завтраки
Если вы видите в параметрах отеля следующие надписи: «Очень хороший завтрак; Потрясающий завтрак; Хороший кофе!; Вкуснейший завтрак», то можете смело заказывать номер без завтрака или выбирать другой отель.
Мне такие надписи не нравятся, т.к. они отвлекают от просмотра действительно нужных вещей: оборудование номера, наличие WiFi, бассейн, расположение отеля.
Я сначала подумал, что такой рейтинг делается путем голосования туристов после посещения отеля или по каким-то определенным параметрам, но после того как 2 раза подряд в отелях мы наткнулись на отвратительный мерзкий невкусный завтрак, мы перестали верить данной надписи.
Я так понимаю, что такие надписи делаются для SEO, ведь чем ещё объяснить использование разнообразных слов, добавленное практически во все отели?!
Вот посмотрите на скриншот одного отеля, цена номера без завтрака € 233, а с включенным Ооооочень хорошим завтраком € 255. Как видно, если сразу забронировать номер с завтраком, то получится € 4 экономия. Знайте, если купите номер без завтрака, то его всегда можно приобрести отдельно в отеле, иногда за ещё меньшие деньги.
Налоги
Вот вы нашли подходящий отель для отдыха в тихом месте, рядом с пляжем или достопримечательностями, теперь нужно быть аккуратным при бронировании, т.к. цена может быть указана без налогов и различных сборов. Вот посмотрите на скриншот ниже: стоимость номера составляет 22 694 рубля, и указано, что НДС в размере 10% и завтрак входят в стоимость проживания. А вот налоги (англ. Taxes) не входят. А что это означает, спросите вы? А никто вам не ответит на этот вопрос, пока вы не приедете в отель, и вам не выставят счет. Согласитесь, не очень приятно на отдыхе увидеть + 1-100 % к счету. Непонятно, как такая корпорация как Букинг со штатом программистов, менеджеров, контенщиков, саппортом на куче языков пропускает такие описания отелей без определенных данных о конечной стоимости номера.
Если полазить по сайту Букинга, то, в зависимости от города, можно увидеть следующие типы налогов, которые не включены в счет: НДС примерно от 10% до 20%. Туристический сбор или Городской налог, который в зависимости от города может составлять € 1 — 5 в сутки. В Венеции, например, это € 4,5; в Париже € 2,48; в Берлине — 5% от стоимости проживания. В Нью-Йорке с вас возьмут налог в размере 14,75 % и $ 3,50 городской налог за ночь. Туристический сбор за детей в некоторых городах отсутствует, а вот в Берлине с вашего ребенка также возьмут налог.
На страницах бронирования отелей могут попадаться самые разные типы налогов и сборов, которые не включены в конечную цену номера, например, «Сбор объекта размещения за обслуживание» в размере 10-28 %».
Парковка в отеле за дополнительную плату
Если вы путешествуете на автомобиле, то при поиске отеля на Букинге можно галочкой отметить один из критериев – это парковка. Нормальный человек, отметив эту графу, особенно на телефоне, может не заметить, что парковка окажется платной, и надеется, что у отеля есть частная охраняемая парковка, которой клиент отеля может пользоваться бесплатно. Ибо эта цена не добавляется к стоимости номера, а просто описана в услугах отеля.
Как видно по скриншоту, по приезду в отель человек узнает, что частная парковка обойдется ему в каких-то $ 18 в сутки. А в каком-нибудь Париже стоимость парковочного места в отеле обойдется в € 25 в сутки. При этом не написано, охраняемая ли это парковка, ведь это важно для автопутешественников. Когда мы путешествуем на автомобиле, то стараемся находить отели с бесплатной частной охраняемой стоянкой. А вот нормальные отели, например, в Мюнхене, предоставляют бесплатный проездной на общественный транспорт, если вы приехали на авто.
Поторапливание клиентов
Следующее ухищрение, на которое идет Букинг, – это постоянное поторапливание клиентов. Надписи в виде «Количество свободных мест ограничено», «Не упустите свой шанс», «Забронируйте последний номер», «Осталось семь номеров», «За последние 24 часа забронировано 10 раз» как бы подталкивают людей побыстрее сделать бронирование. Вам любой психолог объяснит, что никто не хочет остаться без синицы в руках и попытается забронировать хоть что-то, а красные напоминания на всем сайте действуют на нервы и помогают быстрее принять решение. А потом вот приезжаешь в отель и смотришь, что есть куча свободных мест, на завтрак приходит три калеки, а в бассейне плещется только одна семья.
Такой же метод обычно используют риелторы или барыги на авторынке. Вот подходишь к нему, интересуешься, сколько автомобиль стоит, сколько владельцев было, попадал ли в ДТП. И, осмотрев авто, собираешься идти дальше, а тебя провожают со словами: «Вы долго не думайте, а то сегодня уже много кто интересовался тачкой, и, сами понимаете, кто первый принесет деньги, того и тапки». А через месяц приходишь на этот же рынок, а этот автомобиль продолжает продаваться, видать, владелец для кого-то попридерживает машину.
Обман со скидками
При выборе отеля на Букинге нам зачастую попадаются номера в отелях с подобными надписями: «Сэкономьте 33 % сегодня!»; «Сегодняшнее Суперпредложение!». На экране вы видите цену, которая зачеркнута, и нарисована новая цена ярким красным цветом! По идее, можно обрадоваться, что вот только сегодня можно сэкономить неплохо на проживании. А потом заходишь на сайт завтра или через неделю, а там на этом же отеле красуется такая же надпись. Получается, что скидка может действовать не только сегодня, но и завтра, и послезавтра.
Валюта оплаты отеля
Ещё один косяк Букинга – это валюта оплаты проживания. Да, при поиске отеля можно выбрать любую валюту, но оплачивать проживание вы всегда будете в местной валюте. А на самом Букинге можно увидеть следующую формулировку: «Вы платите отелю в местной валюте (€). Указанная сумма (в RUB) является ориентировочной и основана на действующем на сегодня курсе обмена валют». По факту же, конечная сумма проживания зависит от типа вашей карты, кросс-курса и валюты в стране, а погрешность может составлять процентов 10%.
Вот поэтому я всегда оплачиваю проживание в отеле только наличными и в местной валюте, чтобы на кросс-курсах и изменениях в курсах не тратить лишних денег.
Несанкционированное снятие денег с карточки
Не удивляйтесь, если вдруг после бронирования отеля у вас с карточки незаконно начнут снимать денежные средства. У нас так было зимой: мы забронировали отель на Пхукете с бесплатной отменой бронирования и с оплатой на месте. В условиях также было написано, что с карточки не будет снято ни цента. На деле же, после введения данных карты при бронировании отеля на Букинге, у нас сразу захотели снять всю сумму. Нам позвонили из нашего банка и сказали, что отель на Пхукете несанкционированно пытается снять определенную сумму денег, и транзакция была отклонена. Мы поблагодарили сотрудника банка и сказали, что разберемся. Сразу же после этого написали в отель и Букинг, а они все стали мазаться, что просто проверяли, есть ли у нас деньги на карте.
Как оказалось, в правилах сайта написано: «Компания Booking.com не несет ответственности за какое-либо (санкционированное или возможное несанкционированное или ошибочное) списание средств Поставщиком и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные или предварительно заблокированные Поставщиком (включая предоплату, штраф на незаезд или отмену бронирования) на вашей карте».
Я не знаю, как это делает Букинг, обходя законодательство ЕС, но в Европе нельзя указывать в условиях предоставления услуг одно, а по факту действовать совершенно по-другому и, тем более, передавать личные данные (в нашем случае — данные карты) третьим лицам.
Согласитесь, получается бред: находишь отель на Букинге с конкретной ценой, вводишь там же данные карты, а твои данные карты сливают отелю, который спокойно может несанкционированно снять любую сумму, и никто за это не несет ответственности, ведь об этом написано в правилах Букинга!
Букинг предоставляет услуги Бесплатно
Самое эпичное вранье Букинга – это рассказ про то, что услуги сайта бесплатны, можете не полениться, и в правилах сайта найти следующее:
«Наш Сервис бесплатен для вас, так как, в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Сервис, и не добавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости».
Поставщики платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (напр., номера) компании Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком, или гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)».
Если отель платит комиссию, то как услуга может быть бесплатной? Эта комиссия заложена в стоимость проживания, и без комиссии оформить бронь нельзя, а если так, то это точно не бесплатная услуга. А по словам отельеров, которые просят не раскрывать свои данные, комиссия Букинга составляет примерно 15-20% от брони. Согласитесь, это не такой уж и маленький процент, про который пишет Букинг у себя на сайте.
На Букинге не самые низкие цены
Я уже в посте у нас на сайте рассказывал, что на Букинге не самые низкие цены, и на других надежных сайтах можно найти тот же самый номер по более низкой цене. Например, на Hotellook сравниваются цены проживания во всех надежных системах бронирования, и вот какую разницу в цене можно наблюдать при выборе проживания в определенном отеле на одинаковые даты.
Цена проживания на Букинге: € 187, с Genius эккаунтом: € 169.
Цена проживания в этом же отеле на Hotellook: € 162.
Вывод
При всех своих мелких маркетинговых финтах Booking.com пока вне конкуренции, и приходится чаще всего бронировать отель на этом сервисе. В своем идеальном мире хотелось бы, чтобы на сайте были только достоверные честные данные. А, пока этого нет, при бронировании отелей будьте предельно внимательными, ведь даже самые продвинутые путешественники попадаются на эти уловки. Ну и учтите, что в популярных туристических направлениях номера в хороших отелях действительно разбирают за полгода вперед, например, в Барселоне, Париже, Риме, Нью-Йорке или Лондоне.
Вам также может быть интересно
inostranno.ru
Секреты и преимущества Booking.com | Как выгодно найти отель
На сегодняшний день сайтов по онлайн бронированию гостиниц достаточно много. В статье пойдет речь о известном агрегаторе Booking.com. Компания работает с 1996 года, а это значит что за ее плечами 20-ти летний опыт. На сегодняшний день Booking.com является лидером туристического рынка.
Теперь рассмотрим почему вообще стоит уделить внимание онлайн-бронированию через booking, а не через официальные сайты отелей или оплачивать номер непосредственно по приезду в город или место отдыха.Преимущества онлайн-бронирования относительно покупки номера на месте:
- Цена. Забронировать номер через booking можно задолго до даты поездки, например за 3-4 месяца. Таким образом планируя поездку на юг России летом, бронь можно осуществить зимой. Если же понадеяться и попытаться забронировать номер по факту заселения, то есть риск того, что будут доступны только дорогие номера или еще хуже, что номеров не окажется вовсе;
- Гарантия. Бронируя отель через booking вы точно знаете, что по приезду вас будет ждать номер в гостинице, а не вероятность того, что все номера уже проданы.
Почему лучше воспользоваться бронированием через booking, а не на официальном сайте отеля:
- Акции Партнерский интерфейс booking предоставляет отельеру очень гибкую систему формирования цены на номера. Поэтому на сайте часто можно встретить объявления о скидках и акциях. Официальные сайты гостиниц, как правило не синхронизируют акции проводимые ими на Booking.com с акциями проводимыми на сайте. Случается это потому, что множество сайтов отелей просто не приспособлены для гибкого и адаптивного управления ценами номеров. Кроме того, у отеля просто может не быть официального сайта;
- Гарантия. Booking.com выступает гарантом сделки. У сервиса есть русская служба поддержки, которая оперативно поможет решить любые вопросы. В случае если вас не заселят по существующей брони, Booking возьмет решение спора на себя и вам вернут деньги. Надо оговориться, что такие ситуации очень редки, потому что вам приходит подтверждение брони и вы можете совершить звонок по указанному в брони телефону и удостовериться, что номер забронирован вами;
- Прозрачность Гибкая манипуляция сервисом позволяет выбрать тот отель, который удовлетворяет вашим требованиям к бронированию. Например на этапе бронирования можно отсечь отели, которые требуют частичную или полную предоплату, удерживают часть средств на карте плательщика за совершенное бронирование, взымают комиссию в случае отмены брони.
Как выбрать отель?
РасположениеОдин из важных критериев выбора гостиницы — это ее расположение. О том куда и как вы будете ездить из гостиницы лучше подумать заранее. В этом случае очень удобно пользоваться картой на сайте бронирования. Например гостиницы около аэропорта стоят дешевле, чем гостиницы в центральной части города. Аэропорт практически всегда находится на большом расстоянии от города. Но стоит помнить о том, что заплатив за номер в гостинице в центре города вы сэкономите свое время на дороге.
ОтзывыНа сайте бронирования вы можете прочитать отзывы о гостинице. На основании этих отзывов агрегатор выставляет рейтинг гостинице. Система отзывов работает так, что отзыв может оставить только постоялец этого отеля. Таким образом полностью исключается возможность манипулирования рейтингом. На сайте всегда достоверные и актуальные комментарии, оставленные предыдущими постояльцами. На основании оценки, которая складывается из отзывов, можно сделать вывод о качестве сервиса. Если в случае с крупной сетью отелей сомнений в качестве сервиса нет, то с местными гостиницами всегда есть риск. Отзывы помогут сделать правильный выбор.
ФотографииНа сайте бронирования можно увидеть только фотографии, размещенные самими владельцами гостиниц. Как правило, это фотографии с лучшего для отельеров ракурса. На таких фотографиях часто нельзя разглядеть детали и качество отделки, иногда трудно составить общее впечатление о гостинице и месте ее расположения. В реальности номер будет выглядеть хуже. В этом случае можно воспользоваться дополнительным сервисом TripAdvisor, где подлинные отзывы и фотографии о гостинице оставляют сами пользователи.
Как мы бронируем отели через Booking.com
Забронировать отель на Booking.com может каждый. Кому-то хватит фотографий отеля или места его расположения, но конкретно мы пользуемся для бронирования отеля пользуемся Booking.com в связке с некоторыми другими сайтами, что существенно повышает шансы сравнять ваши ожидания с реальностью.
Вы выбрали подходящий отель, который устроил вас по цене и месту дислокации, теперь перейдем к его детальному изучению. Первое на что мы обращаем внимание это на отзывы об отеле. Как правило если одна и та же проблема фигурирует в нескольких отзывах, то и вас она каснется тоже. Принимайте решение на основании отзывов — готовы ли вы примириться с гипотетической проблемой. Также обратите внимание на ответы отельеров на отзывы. Как правило по тону ответа можно сложить безошибочное впечатление об отношении к гостю в конкретном отеле.
Как отсматривать отзывы решайте для себя сами, можно начать с негативных, и попытайтесь представить готовы ли вы примириться с описанными там проблемами. Можно знакомиться с отзывами в порядке их поступления от свежих к старым.
Если вы остались довольны представленными отзывами, следует получше изучить интерьер номеров и сам отель. Агрегатор Booking.com предоставляет только те фотографии, которые отобрали непосредственно отельеры, поэтому можно быть уверенным, что они не будут выставлять на показ недостатки своих гостиниц. Узнать как на самом деле выглядят номера нам помогут все те же отзывы, некоторые из которых представлены с фотографиями. Как правило люди фотографируют именно то, что их не устраивает.
Важное замечание! Версия сайта Booking.com для домашних компьютеров (ПК) существенно отличается от версии для планшетов и мобильных телефонов. А именно в мобильной версии отсутствуют фотографии в отзывах и эти отзывы нельзя сортировать по ключевым критериям. Таким образом мы вам советуем для выбора отеля использовать полноценную версию Booking.com.
Кроме самого Booking.com фотографии отеля можно посмотреть на сайте TripAdvisor, где фотографии об объекте оставляют уже не отельеры, а гости этих отелей. Это кстати не исключает того, что на Tripadvosor’е нет фотографий отельеров.
И последний ключевой момент, который поможет нам окончательно определиться с выбором отеля, это осмотр местности с помощью Google карт и конкретно сервиса Google Street view. Для этого на карте находим нужный отель, после чего берем желтого человечка в правом нижнем углу экрана и перетаскиваем его на синюю полоску рядом с отелем. Синими линиями отмечены дороги по которым проехал Google-мобиль и соответсвенно нанес их изображения на карту. В случае с большими территориями сетевых отелей или санаториев, то как правило там машины не ездят, в этих случаях спасут точки на карте, местами они присутствуют.
Иногда такая процедура дает нам правильное представление о расположении отеля, о возможном неблагоприятном соседстве его с другими объектами, такими как большие дороги, ночные клубы, трамвайные или ЖД пути. Наличие таких соседей может пагубно сказаться на качестве вашего отдыха.
При оформлении бронирования в форме письма вам будет предоставлена возможность задать дополнительные вопросы в отель. Вы можете воспользоваться этой опцией, тогда с вами свяжется работник отеля по телефону или в письме.
Надеемся что после этой инструкции вы сможете качественно бронировать отели через агрегатор Booking.com и каждое ваше бронирование будет оборачиваться только удовольствием.
Воспользуйтесь формой, чтобы найти подходящие варианты отдыха:
Поделитесь этим!
turisticum.ru
Как бронировать на букинге: в поисках отеля мечты
Приветствую всех любителей путешествий! Сегодня мы вместе с вами рассмотрим особенности бронирования отелей через очень популярный сайт Booking.com
Вы спросите меня — почему именно букинг? Да потому что это самый популярный сервис, а также настоящий лидер в своем сегменте, имеющую самую широкую базу отелей и удобный функционал.
Бронирование отелей через данный сайт позволяет самостоятельно, без помощи туристических операторов, обеспечить себя жильем во время путешествия. Тысячи отелей ждут вас уже сейчас, если вы зарезервируете их через Букинг.
Вообще, бронирование через интернет становится все более популярным, особенно учитывая периодические сообщения о банкротстве многих туроператоров, а также о многих неприятных ситуациях по прибытию на место. Сегодня мы с вами рассмотрим основные особенности самостоятельного бронирования, а также затронем следующие вопросы — как бронировать на Букинге? Какие преимущества дает данный сервис? А также множество других аспектов.
И пока мы не начали — новость отличная для тех, кто бронирует через букинг:
Краткое содержание статьи (кликабельно)
Как получить скидку на booking.com
Есть супер возможность экономить при оплате отелей через букинг.ком до 3% в виде возврата денежных средств на вашу карту. Используйте сервис Letyshops и следуйте подсказкам системы. При последующем бронировании через Летишопс, вы будете получать денежный возврат к себе на банковскую карту. Это легальный способ сэкономить, тысячи отзывов на Letyshops говорят сами за себя. Удачи!
Как бронировать самому?
Как бронировать на букинге
На сегодняшний день путешествовать по миру можно двумя способами — самостоятельным образом, либо через туристическое агентство. Каждый из этих способов рассчитан на определенную группу туристов, у которых могут быть различные бюджеты, цели путешествий и т.д. Говорить о турагентствах мы не будем, поэтому рассмотрим особенности самостоятельного путешествия.
Итак, если вы все-таки решились на путешествие, при этом не важно, планируете ли вы посетить другую страну, либо перемещаться внутри своей, то первым делом вы должны позаботиться о покупке билетов и аренде жилья.
Найти жилье можно несколькими способами:
- Можно искать жилье непосредственно на месте. Будет ли это отель, либо хостел, решать вам. Такой способ, в основном, характерен для стран Азии и Латинской Америки, а вот в других регионах лучше всего заранее бронировать себе жилье.
- Поиск отелей через известные поисковые системы — Яндекс и Гугл. Можно зайти на различные блоги и сайты, посвященные туризму, где наверняка будет находиться пара рекомендаций по поводу того или иного отеля. Затем необходимо напрямую звонить менеджерам этих мест, бронируя себе жилье, но данный способ отличается некоторыми трудностями. К примеру, у хостела или отеля может не быть своего сайта, либо функция бронирования у них и вовсе отсутствует.
- Ну и, пожалуй, самый оптимальный способ — это поиск жилья через специализированные онлайн-сервисы. Букинг является одним из самых популярных, поэтому сегодня я расскажу именно о нем.
Что из себя представляет сайт Booking.com?
Сайт Booking.com является частью группы The Priceline Group, которая, в свою очередь, считается одним из крупнейших онлайн-сервисов в сфере туристических услуг. Как показывает статистика, каждый день бронируется чуть менее одного миллиона номеров по всему миру.
Сам сайт Booking.com действует во многих странах мира, предлагая своим клиентам порядка 700 тысяч различных отелей в более чем 200 странах мира.
Бронирование на Букинге — основные преимущества
Многим из вас наверняка знакома ситуация, когда вы практически всю ночь тряслись на неудобном туристическом автобусе, а по прибытии в место вашего назначения, вам приходилось искать себе подходящее жилье часами. Сначала нужно добраться до центра города, после чего обходить все отели, ища подходящие для себя условия и посильную цену. Беда в том, что некоторые отели могут быть закрыты в ранее время, поэтому вы с кучей рюкзаков за спинами вынуждены дожидаться их открытия.
Благо, с помощью сайта Booking.com можно избежать всех этих неудобств, забронировав себе номер заранее.
Кроме того, данный сервис обладает и другими преимуществами:
- Букинг гарантирует лучшую цену. Наверняка вы скептически отнесетесь к этому, ведь подобный маркетинговый слоган встречается во многих магазинах и супермаркетах. В данном случае, это действительно так, ведь если вы найдете на другом сайте более низкую цену за аналогичный номер в отеле, то вы можете сообщить об этом службе поддержки. Сотрудники сайта, в свою очередь, предложат вам забронировать номер именно по этой стоимости.
- В отличие от Айрбнб, сервис Букинг предоставляет свои услуги бесплатно. Вам не придется платить ни копейки за бронирование, оформление и другие услуги.
- Полная конфиденциальность персональной информации. Система бронирования полностью защищена, а ваши личные данные, а также реквизиты вашей карты зашифрованы специальным кодом.
- Одним из основных преимуществ Booking.com является наиболее широкая база мест размещения. При этом, забронировать можно не только отели, но и различные хостелы, виллы, а также комнату в квартире.
- Функционал сайта максимально удобен, Здесь есть множество фильтров, поэтому вы можете подобрать вариант, который бы удовлетворял вашим финансовым возможностям, можно ли оформить номер без предоплаты, какое место нахождения и т.д.
- На сайте есть специальные разделы, доступные только после того, как вы зарегистрируетесь. Сначала я подумал, что это просто рекламный ход, но после регистрации, зайдя в раздел «Суперпредложение», я действительно увидел более низкую цену на бронирование.
- Для желающих сэкономить можно оформить рассылку на свою почту наиболее выгодных предложений. Вам будет приходить оповещение, в котором будет содержаться информация о том, что сегодня, к примеру, цены выросли, поэтому лучше всего пока повременить с оформлением. Очень удобная функция.
- Отзывчивая служба поддержки, которая действительно отвечает на все ваши вопросы.
- В отдельных случаях можно зарезервировать номер в гостинице, не указывая банковских реквизитов своей карты.
Как отменить бронь на Букинге без штрафа?
В большинстве случаев, отменить бронь на Букинге можно без каких-либо штрафов. Однако, совершая бронирование, нужно смотреть условия отмены бронирования, ведь у каждого отеля они могут быть разными. В некоторых случаях отмена брони полностью бесплатна, без каких-либо оговорок, есть случаи, когда бесплатная отмена возможна, если вы сделаете ее за определенный период до заселения — от 1 до 30 дней.
Booking.com
Повторюсь, что нужно внимательно читать условия конкретного предложения. К примеру, некоторые номера в гостевых домах и отелях можно зарезервировать без карты, а отмена брони у них совершенно бесплатна, вне зависимости от сроков.
Рассмотрим способы отмены бронирования на Букинге:
- Вы можете сделать это сразу после того, как оформили бронирование. В письме, которое придет на вашу почту, будет специальная ссылка — «Отменить бронирование».
- Через личный кабинет сервиса, если вы зарегистрированы на сайте.
Кстати, многие используют бронирование через Букинг для визы в ту или иную страну. К примеру, вы оформляете бронирование номера в отеле в какой-нибудь Колумбии.
Естественно, вы оформляете визу, используя документы о бронировании с Букинга, после чего вам остается только ждать ее получения. Уже после того, как вы получили визу, можно попросту отменить бронирование совершенно бесплатно.
Недостатки бронирования на Букинге
Несмотря на все свои неоспоримые плюсы, бронирование через Booking.com имеет и определенные минусы:
- Недостаток заключается в неполной карте на сайте. Иными словами, вы бронируете отель, но на карте не показаны прилегающие районы, поэтому довольно трудно определить безопасность этой местности. В принципе, это можно решить, если забить адрес отеля в Гугле, где будет все подробно расписано. На основе этой информации можно определить степень безопасности этого района, почитать отзывы о том, в каком месте города наиболее комфортные условия для туристов и т.д.
- Нет возможности получить скидку прямо на месте. Это недостаток всех онлайн-сервисов, не только Букинга, поэтому я говорю об этом только для общей информации. Если по факту вы можете прийти в отель самостоятельно, то велика вероятность, что менеджер может сделать вам небольшую скидку, что очень характерно для Турции или стран Южной Америки. При бронировании ситуация совершенно иная, ведь стоимость уже зафиксирована.
А, вот еще парочку:
- Несмотря на большую базу отелей, на Букинге может не быть адресов некоторых гостевых домов, хостелов и т.д. К примеру, сервис Агода обладает более обширной базой мест заселения в Азии, чем Booking.com.
- На Букинге встречаются отели, ведущие свой бизнес не совсем честно. В частности, в 2012 году об этом сообщал Винский форум, когда с человека была снята дополнительная сумма якобы за экскурсию. Человек написал в службу поддержки Букинга с претензией, но отель предоставил поддельные документы на эту экскурсию, после чего клиенту было отказано. Впрочем, подобных ситуаций можно избежать, если внимательно ознакомиться с отзывами об отеле, которых должно быть достаточное количество. К тому же, стоит выбирать место, у которого рейтинг будет не менее 8.
- Есть такое понятие, как «раздельный прайсинг». Не знаю, правда это или нет, но есть мнения, что на Букинге это иногда практикуется. Иными словами, если вы зайдете на сайт с айфона, то стоимость бронирования будет несколько выше. То же самое относится и к браузерам, если вы заходите по IP, который принадлежит какой-нибудь богатой стране. Чтобы этого избежать, мониторьте сайт в режиме Инкогнито, тогда проблем никаких не возникнет.
Все это лишь предостережения, основанные на отзывах из интернета. Поэтому не нужно предвзято к этому всему относиться, а просто иметь это в виду. Кто предупрежден, тот…. ну вы знаете.
Итак, если вы все-таки решились забронировать номер через сайт Booking.com, то представляю вашему вниманию пошаговую инструкцию:
- Естественно, сначала нам надо зарегистрироваться на сайте — вкладка в верхнем правом углу «Мой Booking.com». Здесь все довольно стандартно, поэтому заострять на этом внимание я не буду.
- Затем нам нужно выбрать направление — страну или определенный город. Если вы не знаете, когда вы точно собираетесь в поездку, то дату можно не указывать.
- После выбора направления, вашему вниманию будет представлено множество отелей, находящихся в этом городе или стране. Их будет достаточно много, поэтому нужно использовать фильтры — цена, рейтинг, уровень удобств, с детьми или без них и т.д. Все это расположено в панели слева, поэтому функционал достаточно удобен.
- Уделяйте внимание отзывам тех, кто уже побывал в интересующем вас отеле. Таким образом, вы получите более полную картину об этом месте.
Внимательно читайте условия каждого отеля — это вопросительный знак на голубом фоне. Здесь будет отображена информация по поводу отмены бронирования, есть ли предоплата и т.д.
- Если вы определились с выбором, то можете нажимать на вкладку «Забронировать». Затем вы попадете на страницу, где нужно будет заполнить данные о себе, номер своей карты и т.д. Есть отели, где данная информация не требуется, но это встречается не так уж часто.
- После процедуры заполнения, на указанный вами электронный адрес придет подтверждение. Есть раздел «Управление бронированием», где можно изменять информацию о количестве людей, выбрать номер для курящих, скорректировать время и т.д.
В принципе, на этом этап бронирования номера можно считать законченным. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, то вы можете смело писать в службу поддержки, либо позвонить по указанным телефонам.
Как Букинг списывает деньги?
В интернете можно встретить довольно много подобных вопросов от людей, которые не совсем внимательно читают условия некоторых отелей. Они оформляют бронирование с полной уверенностью в том, что полетят в поездку в назначенное время. Но в жизни случаются различные форс-мажорные обстоятельства, поэтому многие из них забывают отменить бронь, что может привести к потере своих средств.
Тут важно понимать, что сайт Booking.com выступает лишь в роли посредника, поэтому списать деньги с вашей карты может только тот отель, в которым вы оформляли бронирование. Кстати, это довольно распространенная практика, когда отель блокирует на вашей карте определенную сумму, которая, как правило, ровняется стоимости аренды номера за ночь. Если вы отмените бронь, то отель без проблем разблокирует ее, но если вы этого не сделаете, то сумма уйдет хозяевам отеля. Увы, но это так.
Стоит отметить, что подобные ситуации возникают в связи с недостаточной внимательностью тех, кто оформляет бронирование. Наверное, я повторюсь уже в тысячный раз, но необходимо внимательно читать все условия, не слишком гонясь за дешевой стоимостью. Как правило, низкая цена за номер обусловлена невыгодными для вас условиями в части отмены бронирования.
Как бронировать на букинг ком: подводим итоги
Напоследок хотелось бы отметить, что способ бронирования жилья — это сугубо индивидуальный выбор каждого путешественника. Мне бы хотелось отметить лишь тот факт, что сайт Booking.com является очень удобным сервисом поиска необходимых вариантов. В интернете полно хвалебных и негативных отзывов по поводу работы данного сайта, но тут есть один немаловажный нюанс. Все отрицательные отклики датированы прошлыми годами, т.е. сервис учел все свои оплошности, в результате чего мы получили уже более усовершенствованную платформу.
Если остались вопросы относительно бронирования на Букинге, то возможно, вам стоит ознакомиться с более поздней статьей, где я расписал основные фишки, хитрости и советы для тех, кто хочет досконально разобраться в том, как правильно бронировать отель на букинге, и хочет знать что такое booking.com и как им пользоваться. Статья называется «Бронирование отелей через Букинг«.
Кстати, хотелось бы услышать ваше мнение по поводу онлайн-сервисов бронирования. Быть может, вы пользовались сервисом Букинга или любого другого сайта, предоставляющего подобные услуги. Выбор действительно есть, поэтому для нас с вами будет полезным узнать как можно больше мнений и комментариев, что наверняка поможет другим читателям определиться в этом вопросе. Вопрос и правда актуальный, поэтому жду ваших откликов! Не забывайте приглашать друзей подписываться на блог «На Грани». Всего хорошего!
Текст — агент Q.
Booking.com
ontheedge.ru
Осторожно! Booking.com! - Отзывы о путешествиях на 100 Дорог
ОСТОРОЖНО! BOOKING.COM!
Собираясь в отпуск, Вы непременно задумаетесь о том, где остановиться в незнакомом городе. Если же Вы, так же как и я, не любите стандартные туры и отели по принципу “all inclusive”, то Вам придется посвятить некоторую часть своего времени поиску подходящей гостиницы или апартаментов.
В этом году мы с мужем решили отправиться в отпуск в Барселону. Перечитав массу полезной (и бесполезной) информации, заглянув на различные сайты с отзывами и комментариями об этом удивительном городе, я загорелась идеей остановиться не в отеле или “bed and breakfast”, как мы делаем уже много лет во время наших поездок, а в апартаментах. Для тех, кто плохо представляет, в чем именно различие между ними, даю краткое пояснение. Апартаменты – это просто квартира в обычном доме, которую хозяева переделывают на свой вкус и, затем сдают туристам внаем на любой срок от пары дней. В зависимости от размера квартиры, удобств и потенциальной способности вместить определенное количество людей, ее называют апартаменты, лофт, улучшенный лофт и т.д. в зависимости от фантазии хозяев квартиры. При этом, естественно, чем сложнее название, тем выше суточная стоимость аренды. В качестве места публикации объявлений о своих апартаментах хозяева выбирают различные сайты объявлений, начиная от местных провинциальных и заканчивая общеизвестными мировыми.
Обычно для поиска подходящего отеля мы используем Интернет. Выбрав подходящий отель, мы связываемся с ним напрямую, бронируя себе номер непосредственно через сайт отеля или отправляя им простую заявку по электронной почте.
В этом году, решив, что в так называемых апартаментах нам будет удобнее, я решила забронировать их, используя всем хорошо знакомый сайт booking.com, тем более, что выбрать там есть из чего. Изучив план города, его основные достопримечательности, схемы метро и прочее, я остановилась на Exclusive Centric Apartments и забронировала их сроком на 8 дней. Меня не насторожило, что стоимость отмены бронирования сроком менее чем за неделю до заезда равна полной стоимости пребывания в них в течение оговоренного срока. Ведь я и не собиралась отменять бронирование, тем более, что на самом сайте booking.com в рейтинге отзывов гостей им была дана очень высокая оценка. В качестве гарантии оплаты, как это и предусмотрено правилами сайта (осторожно!) я сообщила данные своей кредитной карты, полностью поверив сообщению о конфиденциальности сайта.
За неделю до заезда хозяева апартаментов начали «терроризировать» меня звонками, интересуясь, приедем ли мы в оговоренной срок. Каждый раз я вновь подтверждала, что да, приедем, не волнуйтесь! Со своей стороны booking.com также вежливо поинтересовался нашими планами, вновь напоминая, что нас ждут в Барселоне.
Приехав в оговоренный день и час по указанному адресу, мы выгрузились из такси и направились к встречавшему нас испанцу Хосе. То, что на сайте было указано, как старинная улица с особым колоритом, в действительности представляло собой просто узкую улицу шириной не более 4-5 метров, что в принципе довольно обычное дело во всей Европе. Поднявшись вслед за Хосе на второй этаж, мы вошли в, так называемый, «улучшенный лофт» (помните, что это такое?). В квартире стоял странный аромат смеси запаха старого дома и офисной мебели. Я сразу же подошла к окну в спальне и отдернула занавеску, намереваясь открыть окно. Мой взгляд уперся в распахнутые настежь окна квартиры напротив. В ней было что-то странное и, приглядевшись, я поняла, что именно – она была брошенной, была видна поломанная мебель и разбросанные по полу вещи. «Ничего себе, - подумала я, - а что же там происходит ночью? И это всего на расстоянии 4-5 метров от этой спальни». Обернувшись к кровати, я не сразу поняла, какого цвета на ней постельное белье – оно было серо-бежевое, а, подняв покрывало, я поняло, что оно еще и несвежее. Тем временем муж из ванной спросил, а почему там валяются брошенные использованные полотенца? Хосе тут же принялся звонить кому-то, выясняя, кто ночевал в квартире и почему в ней не убрано. Закончив разговор, сказал, что через пару часов придет кто-то и наведет порядок. Он тут же предложил нам скидку в размере 30 Евро. А я подумала, что после бесконечных звонков накануне могли бы, по крайней мере, убрать квартиру к нашему приезду. А также, что если он не знает, кто ночевал в квартире, то достаточно ли безопасно для нас в ней останавливаться? Уже готовая к дальнейшим сюрпризам, я прошла на кухню, где в раковине стояла немытая посуда. Пытаясь и там открыть окно, я услышала от Хосе рекомендацию «не открывать его никогда», поскольку оно выходит во внутренний двор-колодец размером 2×2 метра, куда выходят вытяжки всех газовых колонок дома.
Решив попробовать, работает ли Интернет, я достала свой ноут и попробовала ввести пароль подключения. Безуспешно! Проделав все возможные процедуры, рекомендуемые в этом случае, мы с мужем так и не смогли подключиться и с его ноута тоже. Хосе снова звонил куда-то, включал и выключал роутер, но сеть не работала. Тем временем, нам предложили подписать некий договор, вчитавшись в который мы просто онемели! Написано всего на одном листе, но, подписав его, мы должны были согласиться, что, например, в случае утери ключа, стоимость возмещения составит 250 Евро. Что, в случае повреждения чего-либо в этой квартире, мы не просто обязуемся возместить стоимость поврежденного, а хозяева апартаментов вправе списать это возмещение с кредитной карты даже в случае, если это некое повреждение было выявлено уже после нашего отъезда.
Это было уже чересчур! Все это время молчавший муж, наконец, не выдержал и сказал, что мы уезжаем и в этой квартире оставаться больше не намерены. Растерявшийся Хосе попросил объяснить все хозяину квартиры, дескать, он всего лишь менеджер. Разговаривая с мужем по телефону, хозяин квартиры Хавьер сначала предложил нам скидку, убеждая заплатить только за 5 дней вместо 8. Когда и это не подействовало, то он начал угрожать нам неприятностями при выезде из Испании. Но это мы уже услышали от Хосе, выходя из подъезда и направляясь к стоянке такси.
Через полчаса мы уже входили в обычный номер нормального отеля, в котором было безупречно чистое белое белье, работал Интернет и пр. В дополнение к этому я получила от booking.com письмо с извинениями за доставленные неприятности, связанные с апартаментами. Мы сочли, что инцидент исчерпан, но как мы ошибались!
Спустя неделю после того, как мы уже вернулись из отпуска, то есть спустя 15 дней после вышеописанных событий, с моей кредитной карты была списана почти полная стоимость забронированных апартаментов в пользу испанской фирмы хозяина апартаментов. Заблокировав карту для дальнейшего использования, я обратилась, в том числе, и в booking.com, справедливо полагая, что, поскольку данные моей карты были сообщены непосредственно им, то они также ответственны за случившееся.
Написав в течение четырех дней 5 писем в адрес booking.com (в том числе 2 из них на английском), я получила 4 практически одинаковых ответов от различных сотрудников сайта. Один из них я процитирую здесь:
«Выражаем своё сочувствие в связи с проблемами, сложившимися во время Вашего пребывания в отеле Exclusive Centric Apartments. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Компания Booking.com размещает на сайте информацию, предоставленную непосредственно отелями. Таким образом, отель Exclusive Centric Apartments несет полную ответственность за достоверность данной информации.
Мы сообщили о Ваших претензиях отелю Exclusive Centric Apartments. Совместно мы работаем над улучшением предлагаемых в отеле удобств и тем, как данная информация предоставлена на нашем веб-сайте.
Если Вы не согласны с данным решением отеля, то Вы можете обратиться непосредственно в отель.»
Вот так! Оказывается, получив от Вас данные Вашей кредитной карты booking.com просто по факсу пересылает эти данные в отель или апартаменты. И все! После этого они снимают с себя любую ответственность за то, как в дальнейшем будут использованы эти данные и, практически все зависит от того, кто эти данные получил. Сколько захочет, столько и спишет!
А тем временем, в ответ на Ваши обращения и аргументы в незаконности списания booking.com ответит, что они, совместно с мошенниками, работают над улучшением имиджа последнего на страницах сайта. И в конце своего письма, в лучших традициях рыночных отношений, добавит «Надеемся, что Вы воспользуетесь нашим сайтом в будущем для бронирования отелей онлайн».
Я лично - никогда больше! А Вы?
P.S. А Барселонам очень понравилась! Удивительный город для жизни и для людей!
100dorog.ru
